Что входит в обязанности и функции менеджера по маркетингу: Какие требования предъявляются к профессии + как составить инструкцию должностного формата

Специалисты по маркетингу берут на себя весьма значительные действия по повышению потребительской ценности продукта или же услуг. Соответственно, деятельность таких специалистов является весьма важной, так как она направлена на развитие предприятия в целом. Список задач и функций таких специалистов очень значительный, именно по этой причине, руководителю следует грамотно составить инструкцию должностного формата, чтобы предоставить своим сотрудникам четкое и определенное описание всех обязанностей, которые они должны будут выполнять, занимая данную должность на предприятии.

Менеджер, который занимается вопросами маркетинга, в обязательном порядке должен производить детализированное изучение рынка, оценивать все преимущества и приоритеты товара или же услуг компании, чтобы составить правильный и грамотный проект продвижения товара, с целью повышения его привлекательности для клиента. Оценивается целевая аудитория, с целью предоставить ей именно тот продукт, с теми качествами и преимуществами, которые она ожидает. То есть, как вы понимаете, работа такого специалиста в действительности направлена на создание нового образа продукта или же услуг. А основной целью таких действий считается создание более высокого спроса и повышение рентабельности.

Во многих компаниях менеджер по маркетингу, по сути, занимается исключительно продвижением продукции посредством стандартных вариантов рекламы. В данной ситуации, такие инструкции должностного порядка прописываются с указанием на те функции, которые определяют должность. Например, проведение рекламных компаний, предоставление основных качеств и свойств товаров потребителям и пр. В других компаниях маркетинговый специалист осуществляет полноценные услуги анализа, исследования, разработки стратегий продукции, а также услуг. Оценивает предоставленные товары или же услуги конкурентов, осуществляет внедрение инновационных методик продвижения, создает новое видение продукта. Все это позволяет повысить уровень рентабельности, при всем при этом специалист также осуществляет анализ и оценку своих действий и полученных результатов. Если обязанности специалиста такие расширенные, они непременно должны быть отражены в инструкции.

Грамотно составленная инструкция должностного порядка в своем составе должна содержать описание основных задач, которые ставятся перед специалистом. Тогда, специалист в действительности будет четко знать, какие цели перед ним поставлены, и какие действия являются его обязательством. Кроме всего прочего, в документе можно будет прописать все данные, которые касаются непосредственно вопроса требований к вакансии. Тут руководство может описать требования по возрасту, образованию, стажу, навыкам, умениям и знаниям. Не менее важным аспектом составления документа также выступает описание ответственности, кроме того – прав специалиста, что позволяет весьма четко ограничить его полномочия и обеспечить правильный и грамотный процесс контроля.

Требования к должности менеджера по маркетингу

Исходя из описания профессии, становится понятно, что обязательно следует правильно сформировать требования, которые способны стать основой грамотного отбора специалистов. Все дело в том, что существуют нормы законодательства, которые определяют, что работодатель не имеет права необоснованно отказывать в приеме на работу. Именно по этой причине специалисты рекомендуют правильно составлять инструкцию трудового плана, и в ней четко ограничивать требования, которые предъявляются к профессии и выбору кандидатов.

Сама инструкция состоит из специализированных разделов. В каждом разделе точно и четко указываются все данные, которые касаются четко определенных аспектов должности. Например, в общем описании указываются требования к кандидату, а также формируется указание на то, каким образом, осуществляется замена специалиста, производится процесс взаимодействия с сотрудниками, устанавливается описание требований по знанию законодательства и пр.

Каждый руководитель от данной профессии ожидает чего-то определенного. И как мы уже писали выше, в определенных компаниях, на должность менеджера по маркетингу принимают с учетом того, что специалист обязан осуществлять исключительно рекламную деятельность. На других предприятиях устанавливается необходимость полноценного исполнения обязанностей специалиста маркетолога.

Все данные о профессии, вернее требования, обязанности и функции, в обязательном порядке закрепляются в инструкции должностного формата, таким образом, создается четкое описание самой должности и тех действий, которые возлагаются на специалиста после подписания договора трудового плана.

Что касается требований, то тут нужно указать на необходимость определить такой список:

• Специалист должен иметь соответствующее образование. В определенных случаях может потребоваться предоставление среднего специального образования в сфере рекламы и маркетинга, но чаще всего руководство отдает предпочтение специалистам по маркетингу;
• В определенных ситуациях устанавливается необходимость предоставления дополнительных документов о наличии профессиональных навыков. Это определенные сертификаты о прохождении курсов, а также различные свидетельства о посещении семинаров, конференций и пр.;
• Также устанавливается необходимость предоставить данные о наличии стажа. Нередко компании готовы брать молодых и неопытных специалистов, но имеющих красный диплом и максимальное количество дополнительных знаний. Но чаще всего требуется наличие стажа не менее одного года в сфере рекламы и маркетинга;
• Составляется полноценный список данных по навыкам и дополнительным умениям. Например, можно будет указать, что специалист должен быть коммуникабельным, должен уметь взаимодействовать с людьми, осуществлять различные варианты переговоров, разбираться в основных нюансах улучшения качества продукции и пр.;
• В требованиях рекомендуется указать также на то, что специалист должен иметь знания законодательной базы в сфере своей профессиональной деятельности.

Соответственно, становится понятно, что по сути, список требований не является таким уж и значительным, тем не менее, его нужно описать достаточно детально, с непременным учетом всех индивидуальных потребностей. Например, если на предприятии должность считается начальной, и особого продвигающего значения она не имеет, но все же специалист потребуется, особенно в дальнейшем, то руководитель может не устанавливать указание на наличие стажа. По сути, специалист будет сразу же проходить своеобразное обучение на предприятии, с учетом его индивидуальных аспектов работы. С другой стороны, если предприятие уже активно развито и ему необходим опытный, знающий и умеющий специалист, то в данной ситуации потребуется указание на стаж от одного года. В определенных случаях можно указать более значительные параметры по стажу.

Чаще всего полноценный список требований к кандидату указывается непосредственно в общем положении – первом разделе инструкции. При этом, следует учитывать, что руководители не ограничены в своих требованиях. Можно указать требования по наличию умений использовать персональный компьютер, умение применять на практике определенные программы, можно акцентировать внимание на знании языков и пр.

Функции специалиста

Перед специалистом ставится существенное количество задач, которые определяются именно в графе обязанности, в тоже время, рекомендуется указать основные функции, которые будет выполнять специалист после трудоустройства:

• Проведение специализированных исследований маркетингового плана. В данном случае, речь идет о том, что специалист осуществляет проведение исследований по качеству и внешнему виду товара, отношения к товару определенной целевой аудитории, изучает все данные, которые определяют качество и определенные преимущества товара и пр.;
• Устанавливается необходимость осуществления организации сбыта продукции посредством определенных действий популяризации товара. То есть, по сути, производятся действия, которые направлены на повышение спроса потребительского формата;
• Определяется, что специалисты данного формата, в случае, если компания имеет свою сеть магазинов, разрабатывает структуру выкладки товаров, проведения различных акций и скидок, подбор персонала для работы в данных магазинах. То есть, специалист обязан осуществлять все необходимые действия, которые направлены на повышение привлекательности продуктов, товаров или же услуг;
• Сразу же скажем о том, что на определенных предприятиях в обязанности специалистов данного формата входит обязательное сотрудничество с оптовыми покупателями, а также с клиентами, с целью расширения клиентской базы.

Соответственно, становится понятно, что основные функции специалиста направлены на то, чтобы максимально грамотно и оптимально быстро расширить область распространения товара, его актуальности среди целевой аудитории. Не менее важное значение имеет проработка имиджевых аспектов. Например, проработка внешнего вида продукта, его качеств и свойств, описания, предоставления населению его позитивных особенностей. То есть, специалист работает над тем, чтобы сделать товар более привлекательным, а также осуществляет работу над тем, чтобы товар или же услуги предприятия стали более актуальными среди целевой аудитории. Изучается и другая аудитория, которая не пользуется товаром, но может стать будущим покупателем. Разрабатываются стратегии, посредством которых осуществляются действия по новому привлечению клиентов.

Вполне очевидным является тот момент, что на определенных предприятиях в основных функциях будет указана необходимость осуществлять исследование конкурентов, их продукции и методов продвижения, с целью создания для собственной компании стратегии, которая имела бы более существенные параметры эффективности. Также можно будет в основные функции внести данные, которые касаются необходимости организации иных методов сбыта продукции, с учетом разработки интернет порталов, проведения рекламных компаний именно на просторах интернета. По сути, специалист по маркетингу должен обладать необходимыми знаниями, умениями и навыками, чтобы систематически использовать инновационные методы продвижения, с учетом изучения интересов потенциальных пользователей, клиентов или же покупателей.

Составляем список обязанностей

Безусловно, изначально лучше всего составить полноценный список функций, на основании чего, можно будет более детально, четко и точно проработать описание всех обязательств, которые будут возложены на специалиста. Мы рекомендуем использовать такие варианты толкований, в том случае, если менеджер будет наделен стандартными должностными обязанностями:

• Специалист данного формата непременно должен осуществить постановку задач и целей, которые связаны непосредственно с вопросом повышения уровня сбыта продукции. Причем осуществляется процесс максимальной увязки данных методов с другими направлениями деятельности предприятия. То есть, по сути, осуществляется стандартный анализ методик работы предприятия, и прорабатываются иные варианты продвижения, которые не выходили бы за рамки установленного бюджета;
• Обязательно осуществляется процесс организации различных исследований маркетингового типа, которые направлены на поиски самых выгодных рынков сбыта, а также на модернизацию потребительской продукции. При этом, специалист анализирует исследовательские данные по разным продуктам, а также по компаниям конкурентам, чтобы максимально грамотно проработать структуру развития своего предприятия;
• В обязательном порядке производятся различные действия, которые направлены на формирование новых сетей сбыта продукции. Например, прорабатываются новые каналы доставки, осуществляется проработка методики доставки своим транспортом к потребителю, осуществляется составление договоров и связей с различными потребителями, крупными оптовиками и пр. Фактически, специалист обязан осуществить формирование планов, в рамках которых будет произведена работа по улучшению уровня качества взаимодействия с потребителями, что станет неоспоримой основой повышения уровня рентабельности;
• Создается необходимость изучения потенциальных потребителей, а также устанавливаются различные деловые контакты. То есть, специалист обращает внимание на те компании или же магазины, которые могли бы стать покупателями, осуществляет работу с ними предоставляя выгодные условия сотрудничества. А также составляет новую клиентскую базу, которая в дальнейшем позволит улучшить качество развития предприятия;
• Маркетолог берет на себя обязанности по составлению и проработке, подготовке определенных договоров, на основании которых обеспечивается взаимодействие с потребителями или же покупателями. Сразу же скажем о том, что на некоторых компаниях осуществляется данный процесс исключительно руководителями;
• Специалист данного формата осуществляет процесс ведения переговоров с покупателями и имеет полное право оговаривать различные условия поставок, скидок, определенных преимуществ сотрудничества в случае закупки существенных партий и пр.;
• Именно данный специалист занимается вопросом разработки различных положений по политике ценового формата. Он также разрабатывает систему скидок. Сегодня очень актуальными стали варианты закупки товара под реализацию, менеджер обязан осуществлять разработку такой системы, если она не противоречит общей политики компании;
• Обязательно осуществляет работу, которая касается создания планов и прогнозов будущих продаж. Осуществляет постоянный контроль за правильным и грамотным распределением выделенных ресурсов на осуществление всех процессов сбыта продукции, с учетом необходимости минимизировать расходы и получать более существенные параметры преимуществ;
• Следует осуществлять процесс расширения ресурсов, которые могли бы стать основой правильной реализации продукции с учетом потребностей клиентов. Кроме всего прочего, следует принимать участие в организации специализированных программ, по выставкам, ярмаркам и иных вариантов предоставления продукции или же услуг компании;
• Специалист должен осуществлять изучение и рассмотрение всех жалоб, которые поступают от потребителей, и которые связаны с различными претензиями к качеству продукции. На основании таких жалоб осуществляется процесс анализа производственных процессов, вносятся коррективы, рекомендации, видоизменения, которые смогли бы помочь избежать определенных негативных аспектов;
• Именно специалист по маркетингу осуществляет контроль всех вариантов работ, которые связаны напрямую с подготовкой, отправкой, поступлением средств за реализованную продукцию. То есть, по сути, осуществляется полноценная работа, которая связана непосредственно со сбытом;
• Маркетолог также берет на себя обязанности по осуществлению действий, которые связаны с анализом покупательского спроса, а также степени удовлетворения покупателей предоставляемым качеством. На основании проведенного анализа осуществляется процесс разработки изменений, которые смогли бы стать основой производства новой, более качественной продукции;
• В случае, если специалист имеет подчиненных, он должен производить их прием на работу, разрабатывать требования к вакантной должности, осуществлять процесс анализа деятельности, мотивировать, предоставлять премии, отправлять на обучение и пр.;
• Устанавливается необходимость осуществления деятельности, которая направлена на составление специализированных проектов на подпись руководителю, разрабатываются предложения по модернизации производства и продукции. Также специалистом осуществляются действия, направленные на составление отчетов, которые позволили бы проанализировать деятельность данного специалиста.

Образец инструкции

Документ состоит из ряда разделов, которые должны быть составлены полноценно и грамотно:

1. Общее положение;
2. Обязанности специалиста и его функции;
3. Описание полномочий и прав;
4. Ответственность.

Начнем с общего положения. Тут вы сможете указать такие данные:

• Наличие образования, а также указать, какое именно образование вас устроит;
• Обязательно указывается информация по стажу, если он не является важным, указывается данный факт;
• Устанавливается описание знаний, умений, качеств, которые должны быть присущи данной специальности;
• Определяется структура подчинения;
• Указывается на то, какие требования предъявляются по знанию законодательной базы;
• Определяется необходимость указания структуры замещения специалиста.

При составлении данного раздела непременно нужно детально описать все нюансы, которые касаются образования. Указать, какое образование нужно для претендента на должность – среднее специальное, высшее. Также указывается направление образования – в сфере менеджмента, образование рекламного характера, менеджер, специалист в сфере управления и пр. Также описываются дополнительные качества, которыми должен обладать специалист – знание определенного программного обеспечения, знание иностранных языков, опыт вождения и наличие прав и пр.

Что касается списка обязанностей, то он в полном формате предоставлен в нашей статье, вы можете использовать указанные пункты в качестве основы, отталкиваясь от которой сможете самостоятельно определить дополнения или же видоизменения.

Непременно обратите внимание на необходимость указания данных, которые касаются прав специалиста. Если вы наделяете данного менеджера какими-то правами, например, правом подписывать документы, а также самостоятельно принимать какие-то решения, то такие данные непременно должны быть отражены в инструкции. Если же такие действия осуществляет исключительно руководитель, то в разделе полномочий перечисленные права не указываются.

Также нужно указать данные по ответственности. Во-первых, специалист несет материальную ответственность в том случае, если он осуществляет определенные действия, способные нанести ущерб материального характера предприятию. Во-вторых, специалист в обязательном порядке несет ответственность за нарушение установленных норм законодательной базы.

Как правильно составить инструкцию?

Естественно, самым рациональным и правильным способом составления инструкции считается использование шаблонного образца, опираясь на который, можно будет осуществить процесс грамотного описания всех важных моментов, которые являются важными для должности именно на вашем конкретном предприятии.

Также следует помнить о том, что в составлении инструкции самое главное придерживаться четкости, точности и лаконичности. Все описания должны быть однозначными, и не должны вызывать дополнительных вопросов.

Как вы понимаете, следует в первую очередь четко определить функции, которые на производстве будет выполнять менеджер по маркетингу. Исходя из четких толкований функций, вы сможете правильно осуществить процесс распределения обязанностей. Помните также о том, что если какие-то обязанности не будут включены в описание инструкции, то фактически, вы не сможете требовать исполнения их от своего сотрудника. Немаловажное значение имеет еще и описание всех требований, на основании которых будет осуществлен процесс принятия на работу специалиста.

Инструкция составляется либо ответственным лицом кадрового отдела, либо руководителем. Обязательно утверждается руководством предприятия, один экземпляр документа предоставляется сотруднику, чтобы он имел полноценное представление обо всех своих обязанностях. О самой профессии менеджера по маркетингу рекомендуем просмотреть видео.