Какие должностные функции, требования и обязанности связаны с профессией супервайзера: Как составить инструкцию должностного типа по профессии

Название должности является непривычным для нашей страны, тем не менее, постепенно супервайзер, как профессия, становится все более актуальной, и сегодня практически невозможно найти компанию, в которой бы не была определена такая должность. По сути, речь идет о руководителе, который занимается развитием и активизацией деятельности четко определенного торгового представительства. В подчинении у супервайзера, как правило, находится ряд сотрудников линейного типа. Это могут быть представители торгового плана, промоутеры, менеджеры по продажам и пр. То есть, другими словами, речь идет о руководителе специалистов, которые занимаются созданием базы клиентов предприятия.

Специалист данного класса осуществляет анализ развития предприятия, изучает целевую аудиторию, выбирает оптимальные места для осуществления работы промоутеров, чтобы они произвели своеобразные рекламные компании, привлекающие новых пользователей или же покупателей. Также, для промоутеров подбираются оптимальные материалы рекламного характера, способные заинтересовать потенциальных покупателей или же пользователей. Супервайзер ставит задачи перед менеджерами и представителями торгового типа, определяет качество их работы, осуществляет распределение премий, мотивирует на достижение поставленных результатов.

По сути, данная должность является весьма важной, так как она формирует своеобразный блок развития предприятия, с учетом того, что руководитель контролирует общее положение предприятия с учетом получаемого дохода, формируемых расходов и пр. Супервайзер является тем же руководителем, но он занимается исключительно торговым представительством, то есть, осуществляет расширение клиентской базы, при этом, контролирует исполнительность иных сотрудников такого отдела.

Создание должностной инструкции для такого специалиста – обязательный элемент правильного подбора кандидатов на вакантное место, а также обеспечение идеальной взаимосвязи руководства и работников. В данной инструкции четко отражаются все данные, которые касаются непосредственно обязательств, квалификации, функций, требований, прав, взаимодействия сотрудников, замещения и пр. То есть, в документе формируется вся информация, на основании которой специалист будет в дальнейшем осуществлять свою профессиональную деятельность на предприятии, в компании или же организации.

Естественно, на каждом предприятии супервайзер имеет свои полномочия и обязательства. Чтобы в дальнейшем не возникало никаких сложностей и споров по должностным обязанностям, непременно нужно четко разработать инструкцию должностного плана, в которой будет четко определены самые важные моменты, касательно исполнения поставленных задач перед специалистом.

Основные функции должности супервайзер

Функции специалиста данного формата могут варьироваться в зависимости от специфики деятельности предприятия. Чаще всего в основные функции специалиста входят такие обязательства:

  • Осуществление процесса подбора персонала, который может выполнять обязательства в сфере расширения клиентской базы. Устанавливается, что супервайзер самостоятельно имеет право осуществлять разработку критериев, которыми должны обладать претенденты на такую должность;
  • Специалист данного формата обязан самостоятельно осуществлять процесс анализа деятельности специалистов, организовывать их дополнительное обучение с целью осуществления деятельности, направленной на активное привлечение внимания к продукции или же услугам, с минимальными финансовыми и временными затратами;
  • Также супервайзер обязан распределять задания, которые поставлены перед ним в области развития предприятия и привлечения новых клиентов, между своими сотрудниками, с учетом их индивидуальной подготовленности, а также возможности реализации поставленных задач;
  • Осуществляет ведение переговоров с партнерами, чтобы повысить уровень рентабельности основного предприятия, осуществляет взаимоотношения с контрагентами, осуществляет расширение клиентской базы;
  • Производит систематические процессы контроля качества произведенных работ, осуществляет составление отчетности о работе своих подчиненных, а также производит анализ реализации поставленных задач и планов, составляет новые планы, на основании которых выполняются основные задачи по его должностным обязанностям;
  • Сотрудник имеет право осуществлять запросы на предоставление той или же иной информации, с целью создания оптимального плана действий, способного расширить сферы влияния компании в принципе;
  • Осуществляет процесс приема на работу специалистов, знакомит их с коллективом, осуществляет постановку основных задач, проверяет исполнительность, определяет необходимость дополнительного обучения и пр.

Функции

Соответственно, становится понятно, что основными функциями специалиста данного формата считается правильное планирование деятельности в сфере торгового представительства, в тоже время, устанавливается необходимость организации мероприятий, направленных на создание идеальной команды, которая будет выполнять все поставленные задачи по продвижению товаров или же услуг. Все обязанности по выбору специалистов, которые будут работать в торговом представительстве, также возлагаются на супервайзера.

С другой стороны, нужно сказать о том, что на разных предприятиях данная должность имеет свои определенные обязанности. Например, в некоторых предприятиях данная должность предполагает исключительно исполнение стандартных требований к торговому представителю. В других компаниях супервайзер осуществляет распространение товара и взаимодействие с покупателями оптового значения. В третьих, супервайзер является руководителем специализированного подразделения торгового представительства, выполняя роль специалиста по расширению рынка сбыта.

Инструкция должностного типа для супервайзера составляется руководителем предприятия, и в ней содержатся все данные, которые касаются непосредственно обязанностей, прав, функций, требований, которые предъявляются к специалисту. В соответствии с нюансами должности определяются все пункты разделов должностной инструкции. Следует учитывать значимость профессии в предприятии и четко описывать те обязательства, которые возлагаются на специалиста с учетом направления деятельности организации.


 

Требования к супервайзерам

Безусловно, список требований к кандидату предъявляется индивидуально, в зависимости от условий работы компании. Становится понятно, что есть нюансы, которые касаются квалификации, знаний, опыта, навыков. Все указанные квалификационные требования указываются в первом разделе документа инструкции – общее положение.

Как правило, требуются специалисты с высшим образованием. Сразу же скажем о том, что высших учебных заведений, которые позволяют получить данную специализацию, не существует. Тем не менее, руководство предприятий отдает предпочтение специалистам, которые имеют образование в сфере управления, менеджмента, также на работу принимаются менеджеры и специалисты организационных профессий. Соответственно, становится понятно, что в квалификационных требованиях руководство непременно должно указать, какое именно образование должно быть у кандидата на должность.

Также формируется указание данных об опыте работы. Как правило, руководители предприятий отдают предпочтение тем кандидатам, которые имеют своеобразный опыт именно в сфере продаж. Все дело в том, что основными требованиями успеха считается коммуникабельность, способность человека находить общий язык с потенциальными клиентами, умение правильно преподносить позитивные факты и данные о товаре или же услугах и пр. Все перечисленные навыки формируются именно в том случае, если человек осуществляет своеобразную деятельность профессионального плана в сфере продаж.

Требования

В наше современное время к основным требованиям к должности супервайзера относится также необходимость знания ПК, а в частности определенных программ, которые используются в качестве основного элемента проведения расчетов, составления отчетов, планирования и пр.

В определенных случаях важным моментом будет считаться наличие автомобиля, так как данная должность предполагает частые поездки по представительствам и пр., но во многих компаниях автомобиль предоставляется рабочий, в тоже время, требуется, чтобы кандидат на должность имел права.


 

Зачем нужна инструкция должностного типа, и как она составляется?

  • Руководителю очень важно правильно и грамотно поставить основные задачи перед специалистом, посредством грамотно составленной инструкции формируется четкое указание на те обязанности, которые сотрудник должен выполнять;
  • Инструкция выступает основным элементом определения требований к кандидату. Всем известно о том, что работодатель не имеет права необоснованно отказать кандидату на вакантную должность, при отсутствии видимых негативных факторов с его стороны. Наличие такой инструкции позволяет четко определить важные моменты требований к кандидату, что формирует возможность осуществить обоснованный отказ;
  • В инструкции определяется структура взаимодействия сотрудников на предприятии, определяется, кто может принимать на работу супервайзера, осуществлять контроль его деятельности и производить увольнение;
  • Детально расписываются все обязанности должностного типа, которые возлагаются на специалиста. Нарушение установленных требований может стать причиной отказа в предоставлении рабочего места или же увольнения;
  • Следует отметить, что в инструкции четко указываются полномочия специалиста, что позволяет исключить негативные аспекты затруднений на пути исполнения поставленных перед ним целей;
  • Определяется не только сфера подчинений, но также указывается на то, какие именно должности могут заменить супервайзера в случае его отсутствия на работе по уважительным причинам;
  • Устанавливаются все данные, которые касаются ответственности специалиста.

Важность и значимость инструкции, особенности ее составления

Вполне очевидно, что в трудовом законодательстве не формируется жесткое указание на необходимость составления таких инструкций. В тоже время, письма Роструда определяют, что наличие инструкции обеспечивает нормальное взаимодействие руководства и работников. Такие инструкции создаются на каждую должность в отдельности, что позволяет четко нормировать все нюансы выполнения поставленных задач. Каждая должность наделяется своими определенными правами, обязанностями и функциями. В начале инструкции руководитель четко определяет все требования, которые относятся к выбору кандидатов.

Наличие такого документа обеспечивает также возможность обоснованного отказа от приема на работу сотрудников, которые по тем или же иным критериям не соответствуют установленным требованиям руководителя. Также, в процессе исполнения профессиональных обязанностей, руководитель может осуществить законное увольнение в том случае, если деятельность специалиста не соответствует установленным требованиям инструкции должностного типа. Для руководителя – это документ, который позволяет выбрать сотрудников с лучшими качествами и профессиональными навыками. Для работника данный документ четко определяет поставленные задачи и обязательства, что исключает возможность руководства «повесить» на него выполнение обязательств совершенно иной должности.

Что же касается составления документа, то тут также нужно придерживаться определенных правил:

  • Структура документа должна иметь общее положение, описание обязательств или же функций специалиста, описание всех данных о правах, взаимодействии, замещении, а также описание ответственности;
  • Устанавливается необходимость формировать все данные описания четко, точно и лаконично, чтобы не было многозначительного толкования документа;
  • Определена необходимость четкого указания всех требований к кандидатам, и особенностей работы специалистов после принятия.

То есть, по сути, вы можете использовать стандартные образцы документа, чтобы модернизировать его под свои индивидуальные пожелания, потребности и особенности должности именно на вашем конкретном предприятии.

Образец инструкции должностного типа по специальности – супервайзер

Чтобы оформление документа было более простым и понятным процессом, мы предлагаем вам ознакомиться с образцом инструкции для супервайзера:

  • Общие данные
  1. Тут нужно указывать все данные, которые определяют выбор специалиста, особенности его должности и пр.:
  2. Указываются требования к образованию, наличию опыта, определенных навыков и умений. Например, можно указать не только наличие опыта в сфере торговли, но и стаж руководящей должности;
  3. Указывается наименование профессии, определение категории. Сразу же скажем о том, что супервайзер относится к категории руководства низшего звена;
  4. Также в данном разделе можно отметить нюансы замещения должности.

Нередко в инструкции указывается на то, что должен знать специалист данной категории. Можно указать на необходимость знания законодательства трудового типа, основ экономики рынка, предпринимательской деятельности, структуры предприятия, профиль ее деятельности. Также, вы можете указать данные о необходимости наличия коммуникабельности, знаний социологии и психологии и пр.

Образец документа

  • Обязанности должностного типа

Именно данный раздел по праву считается самым важным, так как в нем определяются основные критерии деятельности специалиста на производстве, в компании или же организации:

  1. Следует указать на то, что сотрудник обязан осуществлять процесс отбора специалистов, которые будут работать в торговом представительстве, также определяется необходимость их контроля, проведения обучения, подготовки к исполнению поставленных задач;
  2. Супервайзер должен осуществлять процесс разработки специализированных планов, на основании которых осуществляется деятельность представительства торгового типа, определяется распределение обязанностей по реализации мероприятий между сотрудниками;
  3. Специалист данного формата осуществляет предоставление различных планов по развитию руководству, требует обеспечения необходимыми материалами и средствами, чтобы осуществлять выполнение поставленных задач;
  4. Нужно также сказать о том, что супервайзер определяет основные методы и цели, которые должны быть выполнены в первую очередь, составляет график работ, с которым непременно знакомит своих сотрудников;
  5. Следует определить, какие сотрудники находятся в подчинении супервайзера, а также какими полномочиями он обладает по отношению к ним. Также уточните, какие запросы на предоставление материалов, данных и документов, имеет право подавать данный специалист, как осуществляется его взаимодействие с остальными руководителями других подразделений;
  6. В обязанности супервайзера нужно также включить все нюансы работы с персоналом, с учетом необходимости знакомства персонала с новыми сотрудниками, введения их в курс дела, проработки отдельных планов для сотрудников с учетом их индивидуальных возможностей, знаний, навыков, опыта и пр.;
  7. Специалист также получает обязательства взаимодействовать с партнерами, контрагентами, покупателями, а также осуществляет контроль работы с клиентами своих подчиненных. При этом, подчиненные обязаны осуществлять составление систематической отчетности, для того, чтобы супервайзер имел возможность курировать и контролировать выполнение поставленных задач;
  8. Супервайзер также должен осуществлять составление отчетной документации, в соответствии с уровнем своих обязанностей, а также с учетом особенностей деятельности;
  9. Производит организацию обучающих курсов, для осуществления процесса улучшения возможностей своего персонала;
  10. Следит за тем, чтобы персонал взаимодействовал между собой, исключая при этом формирование сложных и конфликтных ситуаций;
  11. Определяется также необходимость прямого контакта с руководством при предоставлении разработанных мер, которые способны увеличивать продажи или же модернизировать работу структурного подразделения.
  12. Помните о том, что детальное описание всех обязанностей специалиста – основа успеха его работы. По сути, именно данный раздел формирует в себе указание на все основные нюансы, функции, обязательства, выполняемые четко определенным специалистом. Не забывайте о том, что вы можете модернизировать все данные раздела с учетом того, какие требования вы предъявляете к специалисту на вашем конкретном предприятии.
  • Права специалиста

Безусловно, в процессе создания инструкции должностного типа крайне важно, чтобы права специалиста были также описаны. По сути, именно данным разделом описываются все полномочия, которые имеет право исполнять специалист для достижения поставленных целей. Кроме всего прочего, описываются те нюансы, которые определяют возможность запроса документов без необходимости первоначального обращения к руководству. Таким образом, становится понятно необходимость указания в разделе следующих данных:

  1. Право на получение определенного доступа к делам личного плана сотрудников, которые работают под руководством данного специалиста;
  2. Супервайзер имеет право принимать определенное участие в тех делах, которые касаются разработки и создания планов развития предприятия, осуществления структуры деятельности своего подразделения и всех сотрудников;
  3. Специалист имеет право производить своеобразные сборы сотрудников, их консультирование, изменение определенной политики предприятия в сфере торгового представительства. Также специалист может требовать от руководства предоставления различного материального обеспечения, предоставления нужной техники, оборудования, финансирования;
  4. Также имеет право на осуществление затребования данных от бухгалтерии и других подразделений, также специалист имеет право предоставлять руководству определенные данные в виде отчетности, а также предоставлять информацию о взыскании дисциплинарного качества;
  5. Кроме всего прочего, специалист имеет право проходить дополнительное обучение, в том случае, если оно необходимо для разрешения конфликтов и определенных рабочих заданий, отправлять на обучение сотрудников, которые находятся под руководством супервайзера.
  • Ответственность специалиста

При составлении данного документа очень важно, чтобы все нюансы ответственности специалиста были отражены в инструкции. На основании четко определенных, детально описанных нюансов данного раздела формируется указание на ответственность, которая формируется в случае составления договора трудового плана. В разделе нужно указать следующие данные:

  1. В случае отсутствия исполнения должностных обязанностей формируется возможность руководителя осуществлять процесс взысканий, а также производить увольнение сотрудника;
  2. Специалист несет государственную, административную, а также криминальную ответственность в случае нарушения установленных норм законодательства страны;
  3. В случае возникновения ущерба материального плана осуществляется процесс привлечения специалиста к ответственности по установленным нормам гражданского и трудового законодательства.

 

Важные моменты, нюансы и аспекты составления документа

При составлении данного документа нужно крайне четко описывать все важные моменты обязательств, прав и обязанностей, а также функций, которые возлагаются на специалиста. Описание общего положения формирует возможность четко определить квалификацию, требования по стажу, образованию, опыту и пр., так создается аспект, посредством которого формируется отбор специалистов, а также контроль их профессиональной деятельности.

Важные моменты составления

Описание функций и обязанностей формирует возможность четко определить все нюансы, которые касаются поставленных перед специалистом задач. А описание обязанностей формирует аспект ограничений в деятельности, а также определяет те варианты наказаний, которые могут быть применены по отношению к сотруднику.

Также рекомендуем вам просмотреть видео, которое поможет вам определить все важные моменты, касательно профессии супервайзер.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями в: