Название должности является непривычным для нашей страны, тем не менее, постепенно супервайзер, как профессия, становится все более актуальной, и сегодня практически невозможно найти компанию, в которой бы не была определена такая должность. По сути, речь идет о руководителе, который занимается развитием и активизацией деятельности четко определенного торгового представительства. В подчинении у супервайзера, как правило, находится ряд сотрудников линейного типа. Это могут быть представители торгового плана, промоутеры, менеджеры по продажам и пр. То есть, другими словами, речь идет о руководителе специалистов, которые занимаются созданием базы клиентов предприятия.
Специалист данного класса осуществляет анализ развития предприятия, изучает целевую аудиторию, выбирает оптимальные места для осуществления работы промоутеров, чтобы они произвели своеобразные рекламные компании, привлекающие новых пользователей или же покупателей. Также, для промоутеров подбираются оптимальные материалы рекламного характера, способные заинтересовать потенциальных покупателей или же пользователей. Супервайзер ставит задачи перед менеджерами и представителями торгового типа, определяет качество их работы, осуществляет распределение премий, мотивирует на достижение поставленных результатов.
По сути, данная должность является весьма важной, так как она формирует своеобразный блок развития предприятия, с учетом того, что руководитель контролирует общее положение предприятия с учетом получаемого дохода, формируемых расходов и пр. Супервайзер является тем же руководителем, но он занимается исключительно торговым представительством, то есть, осуществляет расширение клиентской базы, при этом, контролирует исполнительность иных сотрудников такого отдела.
Создание должностной инструкции для такого специалиста – обязательный элемент правильного подбора кандидатов на вакантное место, а также обеспечение идеальной взаимосвязи руководства и работников. В данной инструкции четко отражаются все данные, которые касаются непосредственно обязательств, квалификации, функций, требований, прав, взаимодействия сотрудников, замещения и пр. То есть, в документе формируется вся информация, на основании которой специалист будет в дальнейшем осуществлять свою профессиональную деятельность на предприятии, в компании или же организации.
Естественно, на каждом предприятии супервайзер имеет свои полномочия и обязательства. Чтобы в дальнейшем не возникало никаких сложностей и споров по должностным обязанностям, непременно нужно четко разработать инструкцию должностного плана, в которой будет четко определены самые важные моменты, касательно исполнения поставленных задач перед специалистом.
Функции специалиста данного формата могут варьироваться в зависимости от специфики деятельности предприятия. Чаще всего в основные функции специалиста входят такие обязательства:
Соответственно, становится понятно, что основными функциями специалиста данного формата считается правильное планирование деятельности в сфере торгового представительства, в тоже время, устанавливается необходимость организации мероприятий, направленных на создание идеальной команды, которая будет выполнять все поставленные задачи по продвижению товаров или же услуг. Все обязанности по выбору специалистов, которые будут работать в торговом представительстве, также возлагаются на супервайзера.
С другой стороны, нужно сказать о том, что на разных предприятиях данная должность имеет свои определенные обязанности. Например, в некоторых предприятиях данная должность предполагает исключительно исполнение стандартных требований к торговому представителю. В других компаниях супервайзер осуществляет распространение товара и взаимодействие с покупателями оптового значения. В третьих, супервайзер является руководителем специализированного подразделения торгового представительства, выполняя роль специалиста по расширению рынка сбыта.
Инструкция должностного типа для супервайзера составляется руководителем предприятия, и в ней содержатся все данные, которые касаются непосредственно обязанностей, прав, функций, требований, которые предъявляются к специалисту. В соответствии с нюансами должности определяются все пункты разделов должностной инструкции. Следует учитывать значимость профессии в предприятии и четко описывать те обязательства, которые возлагаются на специалиста с учетом направления деятельности организации.
Безусловно, список требований к кандидату предъявляется индивидуально, в зависимости от условий работы компании. Становится понятно, что есть нюансы, которые касаются квалификации, знаний, опыта, навыков. Все указанные квалификационные требования указываются в первом разделе документа инструкции – общее положение.
Как правило, требуются специалисты с высшим образованием. Сразу же скажем о том, что высших учебных заведений, которые позволяют получить данную специализацию, не существует. Тем не менее, руководство предприятий отдает предпочтение специалистам, которые имеют образование в сфере управления, менеджмента, также на работу принимаются менеджеры и специалисты организационных профессий. Соответственно, становится понятно, что в квалификационных требованиях руководство непременно должно указать, какое именно образование должно быть у кандидата на должность.
Также формируется указание данных об опыте работы. Как правило, руководители предприятий отдают предпочтение тем кандидатам, которые имеют своеобразный опыт именно в сфере продаж. Все дело в том, что основными требованиями успеха считается коммуникабельность, способность человека находить общий язык с потенциальными клиентами, умение правильно преподносить позитивные факты и данные о товаре или же услугах и пр. Все перечисленные навыки формируются именно в том случае, если человек осуществляет своеобразную деятельность профессионального плана в сфере продаж.
В наше современное время к основным требованиям к должности супервайзера относится также необходимость знания ПК, а в частности определенных программ, которые используются в качестве основного элемента проведения расчетов, составления отчетов, планирования и пр.
В определенных случаях важным моментом будет считаться наличие автомобиля, так как данная должность предполагает частые поездки по представительствам и пр., но во многих компаниях автомобиль предоставляется рабочий, в тоже время, требуется, чтобы кандидат на должность имел права.
Вполне очевидно, что в трудовом законодательстве не формируется жесткое указание на необходимость составления таких инструкций. В тоже время, письма Роструда определяют, что наличие инструкции обеспечивает нормальное взаимодействие руководства и работников. Такие инструкции создаются на каждую должность в отдельности, что позволяет четко нормировать все нюансы выполнения поставленных задач. Каждая должность наделяется своими определенными правами, обязанностями и функциями. В начале инструкции руководитель четко определяет все требования, которые относятся к выбору кандидатов.
Наличие такого документа обеспечивает также возможность обоснованного отказа от приема на работу сотрудников, которые по тем или же иным критериям не соответствуют установленным требованиям руководителя. Также, в процессе исполнения профессиональных обязанностей, руководитель может осуществить законное увольнение в том случае, если деятельность специалиста не соответствует установленным требованиям инструкции должностного типа. Для руководителя – это документ, который позволяет выбрать сотрудников с лучшими качествами и профессиональными навыками. Для работника данный документ четко определяет поставленные задачи и обязательства, что исключает возможность руководства «повесить» на него выполнение обязательств совершенно иной должности.
Что же касается составления документа, то тут также нужно придерживаться определенных правил:
То есть, по сути, вы можете использовать стандартные образцы документа, чтобы модернизировать его под свои индивидуальные пожелания, потребности и особенности должности именно на вашем конкретном предприятии.
Чтобы оформление документа было более простым и понятным процессом, мы предлагаем вам ознакомиться с образцом инструкции для супервайзера:
Нередко в инструкции указывается на то, что должен знать специалист данной категории. Можно указать на необходимость знания законодательства трудового типа, основ экономики рынка, предпринимательской деятельности, структуры предприятия, профиль ее деятельности. Также, вы можете указать данные о необходимости наличия коммуникабельности, знаний социологии и психологии и пр.
Именно данный раздел по праву считается самым важным, так как в нем определяются основные критерии деятельности специалиста на производстве, в компании или же организации:
Безусловно, в процессе создания инструкции должностного типа крайне важно, чтобы права специалиста были также описаны. По сути, именно данным разделом описываются все полномочия, которые имеет право исполнять специалист для достижения поставленных целей. Кроме всего прочего, описываются те нюансы, которые определяют возможность запроса документов без необходимости первоначального обращения к руководству. Таким образом, становится понятно необходимость указания в разделе следующих данных:
При составлении данного документа очень важно, чтобы все нюансы ответственности специалиста были отражены в инструкции. На основании четко определенных, детально описанных нюансов данного раздела формируется указание на ответственность, которая формируется в случае составления договора трудового плана. В разделе нужно указать следующие данные:
При составлении данного документа нужно крайне четко описывать все важные моменты обязательств, прав и обязанностей, а также функций, которые возлагаются на специалиста. Описание общего положения формирует возможность четко определить квалификацию, требования по стажу, образованию, опыту и пр., так создается аспект, посредством которого формируется отбор специалистов, а также контроль их профессиональной деятельности.
Описание функций и обязанностей формирует возможность четко определить все нюансы, которые касаются поставленных перед специалистом задач. А описание обязанностей формирует аспект ограничений в деятельности, а также определяет те варианты наказаний, которые могут быть применены по отношению к сотруднику.
Также рекомендуем вам просмотреть видео, которое поможет вам определить все важные моменты, касательно профессии супервайзер.