Современный ИТ-Консалтинг – какие услуги специалистов сейчас наиболее популярны и основные тренды + полезная информация для бизнесменов, как подобрать ИТ-консультантов и какие услуги самые нужные
ИТ-Консалтинг появился на российском рынке достаточно недавно, но в последнее время рынок таких услуг стремительно растет.
Услуги ИТ-консалтинговых агентств направлены, прежде всего, на анализ эффективности работы ИТ-системы компаний. Его основной целью является подбор наиболее верных с технологической и экономической точки зрения, решений всех необходимых задач именно для данного клиента, компании.
Сегодня экономическая эффективность и успешность бизнеса современных компаний во многом определяется уровнем их технической оснащенности, применением самых инновационных решений в области управления и производства. Именно эти инструменты делают сейчас компании максимально эффективными.
Специфика оказания ИТ- консалтинговых услуг по отраслям
У ИТ-консалтинговых агентств принято, прежде всего, разделять свои услуги по направлениям деятельности заказчиков:
Организации финансового сектора;
Торговые предприятия;
Промышленные предприятия;
Предприятия ТЭК;
Телекоммуникационные организации;
Госструктуры.
Каждая из представленных отраслей имеет свою техническую и технологическую специфику. Поэтому в разных отраслях применяются различные технологические и технические решения, используется специфическое программное обеспечение. Техническая архитектура и применяемые технологические сервисы в приведённых отраслях, также принципиально различные.
Хотя на первый взгляд персонал всех этих организаций может использовать схожее программное обеспечение, общая технологическая структура организации, в каждой из этих отраслей будет принципиально иная. Поэтому обращаясь в консалтинговое агентство, обязательно обращайте внимание, чтобы оно имело достаточный опыт взаимодействия с организациями вашей сферы деятельности. Поскольку применение универсальных подходов, может оказаться неприемлемым.
Основные направления ИТ-консалтинга
Самые популярные направления ИТ-консалтинга:
Общий ИТ- аудит, является первичным этапом взаимодействия консалтингового агентства с компанией - заказчиком. ИТ-аудит позволяет проанализировать и оценить состояние ИТ-системы компании в целом, затем подбираются наилучшие пути улучшения использования технологической инфраструктуры компании, предлагаются новые решения с целью оптимизации бизнес-управления компанией, всех компонентов вычислительной инфраструктуры и ее ИТ-процессов, предлагаются меры по улучшению информационной безопасности и т.д.
Разработка ИТ- стратегии компании. Одно из главных целей такого консультирования является обеспечение высокого уровня корпоративного управления. Основная задача консультантов определить направления и подготовить предложения для достижения этого уровня. Специалисты изучают ИТ-процессы компании и предлагают новейшие технические, технологические и информационные решения, повышающие эффективность этих процессов. Обычно это достигается установкой нового более мощного технического оборудования и мощного программного обеспечения, обновлением технологических процессов производства. Стратегический план развития ИТ-системы компании, определяет технически правильную и экономически обоснованную архитектуру вычислительной инфраструктуры компании, ее бизнес-приложений, а также средств обеспечения необходимой информационной безопасности всех структур компании, их эффективной взаимосвязи.
Аудит программной инфраструктуры компании. Он направлен, прежде всего, на анализ и оценку всего комплекса программного обеспечения компании и выработку предложений по его улучшению и оптимизации. Этот аудит включает в себя анализ достаточности покрытия всех бизнес-процессов компании с учётом перспективы дальнейшего развития, оценку уровня удовлетворенности персонала фирмы имеющимся программным обеспечением, анализ всей архитектуры программного обеспечения и его производительности.
Консалтинг по организации ИТ-процессов фирмы. Здесь, прежде всего, оценивается удовлетворенность пользователей компании, имеющимися программными и техническими возможностями. Также определяются потребности фирмы и даются рекомендации по получению ИТ- системы компании, применяемую программному обеспечению. Основной целью данного консалтинга является повышение удовлетворённости персонала фирмы применяемыми техническими, технологическими и программными решениями и повышением эффективности их использования.
ИТ-консалтинг по обеспечению непрерывности процессов и транзакций в бизнесе. Сегодня существует довольно большое число электронных сервисов, которые проводят много транзакций и для которых, критически важно, чтобы их проведение производилась корректно и непрерывно. Это, прежде всего, относится к организациям, которые представляют различные финансовые услуги, например, услуги электронных платежей, а также активно используют эти сервисы в своих бизнес-процессах. Для таких фирм, ИТ- консультанты разрабатывают специализированные архитектуры и технологии по обеспечению отказоустойчивости внутренней инфраструктуры компании, непрерывности проведения всех внешних и внутренних ее транзакций, разрабатываются специальные системы по обеспечению беспрерывного выполнения необходимых бизнес-процессов даже при форс-мажорных, аварийных, чрезвычайных ситуациях, ситуациях выхода из строя отдельных модулей оборудования. Специалисты предлагают таким компаниям запасные технологические контуры и модули, настраивают технологические системы, имеющие отдельные независимые блоки, накопительные резервные мощности, обеспечивающие непрерывное энергопитание и резервное копирование всех данных. Помимо резервных систем технологического оснащения, предусматривается реагирование ИТ-систем компании-заказчика на нештатные ситуации программного свойства, предлагаются меры резервного копирования всех баз данных и мощная антивирусная защита. ИТ-консультанты не только разрабатывают всю техническую и технологическую инфраструктуру, но и пишут подробные инструкции для сотрудников компании, что они должны делать при наступлении нештатных ситуаций, чтобы свести потери компании к минимуму.
ИТ-консалтинг для телекоммуникационной инфраструктуры. Услуги такого рода предназначенны, прежде всего, для компаний, которые активно используют в своём бизнесе телекоммуникационные системы. Основными задачами таких консультаций являются разработка наиболее эффективной и надежной телекоммуникационные сети, особое внимание уделяется сокращение эксплуатационных расходов таких сетей, улучшению производительности сетей, повышение качества передачи данных и так далее.
ИТ- консалтинг в области построения и использования мобильных систем и сервисов на их основе. Сегодня мы всё больше пользуемся беспроводными технологиями и системами. Мобильные сервисы очень удобны, становятся всё более и более популярны у пользователей любых услуг. Все эксперты отмечают их многократный рост. Существующей на данный момент мобильный инфраструктуры, явно недостаточно. Поэтому потребность в таких решениях и сервисах очень велика. С каждым годом всё больше компаний обращается к ИТ-специалистам именно за такими услугами, поскольку эти технологии начал применять и бизнес для своих сотрудников, а не только для клиентов – офисы начали активно переходить на облачные беспроводные технологии. Этот процесс заставляет ИТ-специалистов искать и внедрять принципиально новые подходы, оборудование, технологические сети, инновационные решения.
Мы приводим здесь набор обобщённых услуг, которые оказывают ИТ- консалтинговые агентства своим клиентам, но заметим, что для предприятий и организаций из различных отраслей, технологические и технические решения, применяемое программное обеспечение и вообще подходы к решению основных задач организации могут быть принципиально иными.
При обращении в ИТ-консалтинговое агентство, обязательно попросите предварительную консультацию со специалистом, обратитесь в несколько агентств, чтобы вы понимали, что у выбранного вами агентства хватит компетенций и опыта решить все необходимые вам задачи. Лучше всегда обращаться в крупные фирмы, которые уже хорошо зарекомендовали себя на рынке и имеют больше опыта и возможностей.
Какие услуги ИТ-консультантов сегодня востребованы на российском рынке
Перечень наиболее востребованных ИТ-услуг на российском рынке сегодня:
Управленческий консалтинг;
Управление взаимодействием с клиентами;
Управление бизнес-процессами;
Системы управления предприятием;
Управление эффективностью организации;
Мобильные решения для бизнеса;
Облачные решения для бизнеса;
Информационная безопасность компании;
Внедрение автоматизированных систем управление бизнес-процессами;
Управление внутрикорпоративным контентом (взаимодействие между службами, отделами, удаленными офисами);
Управление разъездным персоналом фирмы;
Создание или использование систем автоплатежей;
Разработка специализированного программного обеспечения под заказ для нужд фирмы;
Управление процессами эксплуатации различных систем в организации или на предприятии;
Интеграция различных программных приложений;
Тестирование технических и технологических систем, программ и приложений;
ИТ-Аутсорсинг;
Подключение к общероссийским или коммерческим каналам обмена данными в зависимости от сферы деятельности организации;
Специализированные ИТ-услуги по различным отраслям.
Насколько на самом деле, важны ИТ-услуги для бизнеса
Рассмотрим некоторые из наиболее популярных услуг более подробно, чтобы вы лучше могли понять, что именно они собой представляют, оценили их важность и полезность именно для вашей компании:
Управленческий консалтинг. Сюда входит ИТ- аудит организации, разработка ИТ- стратегии фирмы, аудит бизнес-процессов точки зрения использования ИТ- инфраструктуры. Консультанты предлагают компании мероприятия для оптимизация и развития ее технологических ИТ-систем.
Управление взаимодействием с клиентами. Эти услуги подразумевают внедрение и использование организацией, так называемого "фронт-офиса", CRM-систем и иного подобного программного обеспечения; внедрение и использование онлайн-систем принятия решений; систем управления клиентской и партнерской базой, программного обеспечения для взаимодействия с партнерами; использование программного обеспечения для программ лояльности и целевых маркетинговых компаний и т.д.
Управление бизнес-процессами и бизнес-аналитика. В непростых экономических условиях предприятиям и организациям очень важно принимать своевременные правильные бизнес решения. Для этого, прежде всего, необходимо иметь большую комплексную базу данных по процессам, происходящим в компании, вычислять все необходимые показатели эффективности ее деятельности, производить постоянный мониторинг и оценку этих показателей, выявлять возможные риски. Кроме того, организации постоянно должны формировать большое количество внутренней и внешней отчётности, это всё так же делается сегодня в сложных специализированных программах. Эти услуги призваны, прежде всего, обеспечить комплексный сбор данных по всем процессам организации, дальнейшую корректную их обработку и формирование всех необходимых отчетов, обеспечить корректный расчёт сводных аналитических и прогнозных показателей. От корректного выполнения всей работы, которая делается с помощью программных средств, от которых зависит эффективность и конкурентоспособность организации и вручную все это сделать уже невозможно.
ИТ-системы управления для промышленных предприятий и ТЭК. Любому предприятию важно иметь актуальную информацию для своевременного принятия верных управленческих решений. С этой целью используются эффективные сложные современные программы и алгоритмы, ИТ-инфраструктура. Все эти средства помогают управлять производством, финансами, персоналом, снабжением, взаиморасчетами, операционными рисками и т.д. на новом современном уровне.
Управление эффективностью организации. Для того, чтобы управлять эффективностью, используются новейшие ИТ-системы, помогающие решать вопросы стратегического планирования консолидация финансовой отчётности и сложного расчета агрегированных показателей организации, ее бюджетирование и планирование, осуществлять стоимостной анализ продукции и услуг. Консультанты помогают создать ИТ-инфраструктуру в организации для внедрения систем класса CPM (Corporate Performance Management), которые применяют комплексный подход, помогают персоналу получать необходимые аналитические данные, выявлять недостатки и риски.
Мобильные и облачные решения для бизнеса. Сегодня мы постоянно носим с собой смартфоны, ноутбуки, планшеты, которые позволяют нам в любом удобном месте и в любое удобное время пользоваться различными техническими сервисами. Но последнее время мобильными сервисами пользуются уже не только клиенты компаний, но и персонал. И компании всё больше, даже в крупных корпоративных офисах начинают использовать облачные сервисы и беспроводные технологии. Кроме того, компании постоянно наращивают количество внештатных сотрудников, сотрудников работающих вне офиса большую часть времени. И все они должны быть подключены к корпоративным сетям и иметь стабильный доступ ИТ-инфраструктуре компании в любое время. Всё это, конечно требует внедрения принципиально нового технического оборудования и абсолютно новых технологических решений, применения нового поколения облачных сервисов и хранилищ данных.
ИТ-Аутсорсинг. При заключении договора фирмы ИТ- агентство по оказанию услуг аутсорсинга, происходит передача работ по обслуживанию корпоративных ИТ-систем специалистам консалтингового агентства. Сюда входят: поддержка ИТ-инфраструктуры, управление приложениями и базами данных, поддержание систем ИТ-коммуникаций, поддержание и развитие ИТ- инфраструкты фирмы и ее тестирование, устранение нештатных ситуаций и удовлетворение запросов пользователей ИТ-систем фирмы.
Что нужно учитывать при обращении за консультацией ИТ- консалтинговое агентство, важные тонкости и ИТ-тренды
Любое современное предприятие или даже небольшая организация, сейчас ежедневно использует очень серьёзные мощные внешние сервисы и встроена в очень мощные каналы обмена и обработки данных. Поэтому сегодня без ИТ- специалистов и их консультации уже просто не может обойтись ни одна организация.
На самом деле, услуги ИТ- консалтинговых агентств в мире и в России сейчас уже занимают первое место. Это связано с тем, что в последнее время информационные технологии переживают очень бурный скачкообразный рост, потребности бизнеса и простых пользователей в ИТ- сервисах и инфраструктуре, просто огромны.
Учитывая то, что технологии развиваются очень стремительно, то постоянное обновление ИТ- инфраструктуры любой компании просто необходимо. И без преувеличения можно сказать, что достижение эффективности и конкурентоспособности на рынке без применения новейших ИТ- систем сейчас просто невозможно.
Перед обращением в любую консалтинговую компанию вам, прежде всего, нужно определиться с потребностями вашей фирмы и какие задачи вам нужно решить сейчас и в самой ближайшей перспективе год-два.
Затем необходимо подобрать подходящую консалтинговую компанию, обладающую компетенциями именно в сфере вашего бизнеса, поскольку в зависимости от отрасли технологические решения могут существенно отличаться.
Возможно, прежде чем, заключать договор с консалтинговой фирмой, можно попробовать провести несколько предварительных консультаций со специалистами разных компаний, чтобы лучше определиться какой именно компании доверить решение таких важных и чувствительных для фирмы задач.
Необходимо также отметить и то, что техническое оборудование и программное обеспечение очень быстро устаревает, постоянно требуется всё более и более мощные устройства и программы. Поэтому приобретая новое оборудование, нужно учитывать перспективы развития и потребности своей компании, из предлагаемых специалистами решений, выбирать те которые рассчитаны на 2-3 летнюю перспективу, так как этот срок является самым оптимальным. Через 2-3 года будет уже новое программное обеспечение и принципиально новое оборудование, и в тоже время, чтобы вам не пришлось тратиться, через полгода или год на новую ИТ- систему и консультантов.
Если говорить о трендах последнего времени, то, безусловно, это мобильные и облачные сервисы, которые требуют принципиальные нового оборудования и инновационных технологических решений.
Одной из самых последних новинок в сфере ИТ- технологий, конечно же является блокчейн, который также потребует применения ещё более инновационных технологий и программных продуктов.
Также стоит отметить, развитие и применение сервисов с использованием искусственного интеллекта, такие системы потребует больших мощностей и значительно более сложного программного обеспечения.
Мы постарались здесь для вас осветить наиболее важные тонкости и новинки в сфере ИТ- технологий, рассказали об основных популярных услугах. Надеемся, что это поможет вам лучше определиться, какие именно ИТ-услуги нужны в текущий момент для вашей фирмы и ее развития в самое ближайшее время.
Заключение
Выше мы рассмотрели некоторые наиболее популярные услуги ИТ- консалтинговых агентств достаточно подробно и даже простому пользователю становится понятно насколько они важны для современного бизнеса. Небольшие организации ещё могут обойтись использованием какого-то минимального программного обеспечения, а более крупные организации и предприятия, на сегодняшний день просто не могут функционировать без очень мощных и сложных ИТ-систем.
