В наше время все большую популярность набирает виртуальный или он-лайн шопинг. С каждым днем все больше и больше людей делает покупки в интернет магазинах, а как известно спрос рождает предложение и это ведет к появлению новых интернет ресурсов, которые предлагают купить вполне реальные вещи. Да открытие собственного интернет магазина непростая задача, которая под силу не каждому, а открытие пункта выдачи заказов интернет магазинов задача вполне доступная.
Интернет магазины конкурируют с обычными магазинами с помощью уменьшения стоимости своих товаров, а открытие стационарных магазинов обязательно ведет к увеличению стоимости товара. По этой причине, крупные интернет сети предпочитают открывать небольшие торговые точки, где есть минимальное количество товара, но можно заказать понравившуюся вам вещь и получить ее в самые короткие сроки. Проще говоря пункты выдачи товаров - это место через которое интернет ресурсы доставляют вам свои вполне материальные товары.
Хотите знать как открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов? Тогда начнем рассматривать данные вопрос по порядку:
С основными моментами определились переходим к более подробному рассмотрению каждого момента.
Не для кого не секрет, что большую часть успеха составляет правильно выбранное направление. Почему это так важно для интернет бизнеса. От того какое направление вы выберете будет завесит круг поиска ваших партнеров.
Чаще всего люди через интернет продают и покупают следующие вещи:
Вот наиболее полный список возможных направлений работы. Для начала лучше выбрать одно направление и одного крупного партнера. Кстати, есть ряд магазинов, которые занимаются сразу несколькими направлениями, это тоже очень удобно. В любом случае, при выборе направления лучше опираться на собственные интересы и способности. Например, вы прекрасно разбираетесь в косметике, тогда начните с этого варианта.
Так вам легче будет при необходимости давать консультации клиентам. Ваши профессиональные знания, помогут вам правильно подобрать ассортимент товара и легче ориентироваться в предлагаемом товаре. Кроме того, вы сможете вовремя отсортировать некачественный товар, что поможет вам легче добиться уважения и популярности у клиентов. Помимо этого, подобные знания помогут вам легче находить общий язык с партнерами. Правильно сформулированные задачи и претензии помогут вам завоевать авторитет и у интернет магазинов, а значит они охотнее будут сотрудничать с вами и предоставлять вам льготы.
После того, как вы определились с выбором специализации пришло время под искать партнеров. Большинство крупных торговых интернет площадок сами предлагают конкурсы на франшизу. Например, такие ресурсы, как Lamoda, QUELLE, Бон Прикс и прочие подобные сети по продаже женской одежды регулярно выставляют предложения на открытие пунктов выдачи в разных городах.
Назовем несколько возможных вариантов по каждому напрвлению:
Конечно это только малая часть тех магазинов, с которыми вы можете начать сотрудничество. Для того, чтобы найти партнера достаточно набрать выбранное вами направление в поисковой строке любого браузера и перед вами появиться целый список потенциальных партнеров. Для начала выбирайте наиболее известные магазины, они проще идут на сотрудничество и у них больше аудитория заказчиков.
Для большей гарантии успеха можно заключить договор с один крупным поставщиком и одним поставщиком поменьше. У небольших интернет магазинов зачастую встречаются весьма интересные предложения, а кроме того их любят люди, для которых важна уникальность товара.
Прежде чем перейти к поиску помещения необходимо разобраться в том, чем же занимается центр выдачи заказов.
Всю деятельность пункта можно разделить на несколько стадий:
Учитывая все выше изложенное можно сделать вывод, что помещение для пункта выдачи понадобиться не большое. Например, вам прекрасно подойдет отремонтированная однокомнатная квартира площадью в 17-25 квадратных метров.
На этой площади вам необходимо организовать несколько функциональных зон: зона хранения, приема заказов, выдачи заказов.
Помимо этого при подборе помещения необходимо учитывать еще несколько важных параметров. Один из самых главных из них — это местоположение или доступность. Ваш пункт выдачи должен располагаться так, чтобы его было легко найти. Самый оптимальный вариант — в центре города или в спальном районе, где его легко найти и в шаговой доступности от потенциальных клиентов. Кстати, от расположения будет зависеть и график работы пункта. Например, при расположении в деловом центре, график работы может быть с 10:00 до 18:00, что совпадает с рабочим графиком большинства контор. При расположении в спальном районе удобнее будет, если пункт будет работать до 20:00 или позднее. В это время, люди возвращаются с работы, и им было бы удобнее забирать свои заказы.
После выбора помещения необходимо сделать яркую рекламу и обозначить путь до пункта с помощью указателей.
Кстати, аренда помещения — это одно из самых затратных статей сметы.
Из оборудования вам понадобиться:
Выберите беспроводной вариант доступа в интернет, (например, используйте мобильный модем от мегафона, мтс и так далее. У них большая зона покрытия и наиболее стабильная частота работы.)— это поможет сэкономить на первом этапе. Позднее ее можно заменить на более привычный вариант.
При организации зоны для клиентов, на столике можно разместить несколько свежих каталогов вашего партнера. При ожидании своего заказа клиент может ознакомиться с новинками и заодно сделать еще один заказ.
При открытии пункта разместите на видном месте режим работы и телефоны, по которым ваши клиенты смогут получить консультацию. Так люди быстрее привыкнут к вашему месторасположению и им будет легче связаться с вами.
Следующий важный момент — это оформление юридических моментов. Самый простой вариант — это регистрация ИП. Данная форма предпринимательства даст вам ряд преимуществ: прежде всего упрощенная система налогообложения, минимальная сумма начального капитала, которая требуется для начала работы и регистрации. Всю процедуру регистрации ИП можно найти на официальном сайте налоговой службы. Правда если вы боитесь, что эта процедура вам не по зубам, можно воспользоваться помощью специальных фирм, которые все формальности возьмут на себя. Правда подобная помощь обойдется вам в сумму от 5000 до 10000 рублей.
При регистрации своего вида деятельности необходимо указать код ОКВЭД. Так как вы открываете пункт выдачи заказав интернет магазинов, ваша деятельность будет полностью подходить под код 47.91, расшифровывается как «Услуги по розничной торговле по информационно-коммуникационной сети интернет и по почте».
Начинать юридическую сторону вопроса, лучше всего сразу после того, как вы начали искать партнеров. Без наличия юридической регистрации вам не удастся ни снять помещение, ни заключить договор с партнером или заключение договора франшизы.
Теперь перейдем к непростому вопросу о персонале. Многие могут сказать, что им не нужны дополнительные рабочие кадры, на это далеко не так. В первое время вашей основной задачей станет поиск новых партнеров и клиентов и ведение деловых переговоров и прием новых заказов, по этой причине у вас совершенно не останется времени на другие дела. Мы рекомендуем вам обязательно нанять хотя бы одного оператора. Он будет так же принимать новые заказы, выдавать их клиентам и следить за порядком в пункте выдачи. Кроме того, вам предстоит следить за соблюдением кассовых операций и ведение всей бухгалтерской отчетности.
Как правильно подобрать работника?
Какие требования, стоит предъявлять к соискателям? С этим человеком вы будете работать бок о бок, он должен быть ответственным и добросовестным. Вас будет всего двое, а значит вы должны полностью доверять друг другу.
Ваш оператор обязательно должен разбираться в интернете, легко ориентироваться в ассортименте и наименованиях. Другими словами при подборе персонала проведите, как можно более подробное собеседование и наведите справки о кандидате.
При знакомстве с кандидатом возраст и образование может оказаться не самым важным параметром. Нередко пожилые люди могут стать для вас настоящей находкой, кроме того они могут подсказать вам ряд полезных мелочей из своего опыта работы. Кстати, люди предпенсионного возраста реже берут больничные и более ответственно относятся к своим обязанностям.
Подводя итоги основную проблему подбора персонала, можно сформулировать в двух словах: честность и надежность. Оптимальный вариант — это привлечение к работе родственника, но иногда приглашение человека со стороны намного эффективнее. Приглашение родственников может быть неэффективным, так как на фоне рабочих конфликтов, у вас могут появиться и серьезные разногласия в семье. Самый частый вопрос возникновения конфликта — это вопрос заработной платы.
Говоря о заработной плате помните, она должна быть не ниже среднего уровня по региону. В этом случае вам легче будет найти надежного человека, который со временем не захочет вас обворовать и будет ценить свое место работы. Для большей заинтересованности можно сделать смешанную форму заработной платы — оклад и бонус. Оклад даст вашему сотруднику гарантию спокойствия, а наличие бонуса заставит работать более продуктивно и качественно.
Вопрос о расширении возможно лишь тогда, когда ваш бизнес идет вполне успешно, но прежде чем говорить о расширении давайте посчитаем сколько вам понадобиться вложений для открытия и успешной раскрутки пункта.
Прежде всего посчитаем следующие затраты:
Здесь есть несколько моментов на которых можно сэкономить. Например, снять помещение подешевле. Использование домашнего компьютера или ноутбука, использование беспроводного модема, использование не новой, но качественной мебели.
Другими словами средняя стоимость открытия пункта выдачи обойдется вам в 100 000 — 150 000 рублей. Это конечно не окончательные суммы они могут быть уменьшены за счет сокращения расходов и поиска альтернативных решений.
Первый важный момент — это реклама. Она может быть самой простой — от самодельных листовок, до ярких типографских плакатов или брошюр. Еще один вариант — это наличие скидок и акций.
Первая причина по которой люди выбирают способ доставки в пункты выдачи — это экономия средств. Например, при заказе через почты человеку придется заплатить на товар на 200-300 рублей больше, иногда это является решающим фактором. Кроме того, при правильном ведении переговоров с партнерами (интернет-магазинами) вы можете добиться значительных скидок и привилегий, а значит при заказе у вас клиент может получить дополнительную экономию, что сделает вас еще более привлекательными.
Следующий вариант повышения привлекательности — это оказание дополнительных услуг. Например, вы занимаетесь мебельным направлением. Предложите клиентам бесплатную сборку или доставку для дома. Вот увидите, клиентов у вас значительно прибавиться.
Так мы подобрались к еще одному важному фактору успешности — завоевание авторитета и повышение качества обслуживания. При выдаче товара предложите клиенту распаковать его и убедиться в качестве товара. При наличии дефектов возьмите на себя заботы по замене дефектного товара. Это повысит доверие к вам, а вежливое и добродушное общение привлечет новых клиентов.
И так все требования по успешности сделаны, пришло время оценить рентабельность и подумать о расширении.
Средняя рентабельность по России — это доход в 30 000 рублей от выдачи 45-50 заказов в день. Таких показателей большинство пунктов добивается за 5-7 месяцев работы, в зависимости от количества населения в выбранном вами населенном пункте. Кстати, в небольших городах и селах пункт выдачи можно организовать дома, что почти в двое сократит затраты на открытие. Еще один способ увеличения доходности — организация курьерской доставки.
И так у вас появились свои постоянные клиенты и вы готовы к расширению. Расширение можно провести двумя способами: открытие еще одного пункта или поиск нового партнера.
Например, вы занимались одеждой, попробуйте предложить клиентам приобретать у вас обувь и бижутерию. Эти смежные товары очень подходят друг к другу и обеспечат вам рост объемов продаж.
Еще один способ повышения доходности — это предложение клиентам наиболее востребованных товаров, которые вы заказали у партнера сами.