Составление описания товара или услуги для сайта – грамотное построение текста, основные принципы и методы описаний + подбор заголовков
Описание продукта является маркетинговой копией, используемой в представлении ценностного предложения для потенциальных клиентов. Идеальное описание продукта предоставляет клиенту его детали и особенности, какую проблему это решает и другие преимущества, чтобы помочь произвести продажу.
Не очень хорошее качество описания продукта может спровоцировать срыв продажи, особенно если оно не включает информацию, необходимую покупателю для принятия решения о покупке. Предоставление ключевых сведений о продукте имеет решающее значение, если вы хотите, чтобы покупатель нажимал «Добавить в корзину» и отличал ваш интернет-магазин от конкурентов.
Независимо от того, имеют ли ваши продукты определенную функцию или личные цели, все продукты существуют для того, чтобы тем или иным образом улучшить качество жизни покупателя. Пока покупатель просматривает страницу с товаром, он инстинктивно представляет каждый продукт, как он использует его и наслаждается им. Чем мощнее фантазия клиента о том, чтобы иметь конкретный продукт, тем больше вероятность, что он его купит.
Коляска может не очень хорошо продаваться, если в описании рассказывается, как она была придумана за ночь, а затем сделана вручную. Точно так же кожаный чехол для игральных карт ручной работы может не очень хорошо продаваться, если вы покажете только технические характеристики. Существуют методы, показывающие, как улучшенные описания продуктов повышают показатели конверсии. Формулы описания продукта работают для большинства брендов, но это только отправная точка.
Даже самое простое описание продукта должно подчеркивать особенности и обрисовывать его преимущества. Хорошее описание дает убедительную причину и эмоциональную историю, убеждая ваших клиентов, что им нужен этот продукт или услуга в их жизни. Оно отвечает на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего покупателя. Описание продукта - это целый ряд элементов, которые созданы, чтобы показать свой продукт для вашего идеального клиента.
То, как вы создаете описания своих товаров или услуг, напрямую влияет на ваши продажи. Что странно, так как многие владельцы малого бизнеса обращают мало внимания на это. На большинстве веб-сайтов, особенно в онлайн-магазинах, вы найдете описания продуктов, которые представляют собой просто текстовую стену, где содержится только основная информация. Иногда описания просто копируются прямо с сайта производителя. Любой бизнес, который продает товары или услуги онлайн, должен избегать такого подхода. Согласно исследованиям, 20% заброшенных покупок являются результатом «неполной или неясной» информации о продукте. Это означает, что, если вы напишите качественные описания для ваших продуктов или услуг, вы можете ожидать, что ваши продажи вырастут.
Сегодняшние технически подкованные клиенты хотят получить подробную информацию о любом новом продукте или услуге, которую они рассматривают при покупке. И помните, как упоминалось выше, 20% покупок отменяются, потому что клиенты не могут найти подробную информацию, которая им нужна.
Таким образом, описания продуктов и услуг имеют значение. Но вопрос в том, почему? Они подчеркивают ценность. Когда клиент рассматривает возможность покупки того, что вы предлагаете, у него возникает только один вопрос: «как это пойдет мне на пользу?». Если ваше описание хорошо отвечает на этот вопрос, то может убедить потенциального клиента сделать покупку.
Описания должны отображать преимущества. Каждый продукт или услуга имеет функции, которые напрямую связаны с его преимуществами. Хорошее описание подчеркивает эти преимущества, увеличивая востребованность товаров или услуг.
Описания демонстрируют вашу уникальную точку продажи. Что отличает ваши товары или услуги от ваших конкурентов? Хорошее описание четко продемонстрирует эту разницу вашей аудитории, поэтому ваше предложение будет отличаться от других аналогичных вариантов на рынке.
Проще говоря, большое описание продукта или услуги очень важно, потому что оно быстро ответит на самые насущные вопросы о том, что вы продаете.
Типы описания продуктов
Описания товаров не просто описывают их функционал: существуют разные способы представления наиболее важной информации потенциальным клиентам. Большинство магазинов, как правило, используют описательные тексты. Для большинства наиболее важной особенностью текста продукта является то, что он должен быть информативным и описывать продукт как можно более подробно. В зависимости от продукта и отрасли, чисто информативного текста может быть недостаточно. Вот разные форматы:
Описательный текст: это классический формат. Эти виды текстов можно найти в интернет-магазинах во всех отраслях. Эти описания предоставляют конфиденциальную и нейтральную информацию и демонстрируют все важные функции товара для клиента.
Аппелятивное описание: в случае апелляционного (или убедительного) описания продукта продукт рекламируется, а не просто описывается. Тексты часто носят субъективный характер. Такой стиль более повествовательный, и используется более приукрашивающий язык. Тексты обычно адресованы клиенту и требуют, чтобы они что-то сделали, например, «заказать сегодня» или «продукт X вдохновит вас». Это похоже на то, что вы видите в классической рекламе на телевидении или радио.
Аргументативное описание продукта: они могут быть использованы для победы над прагматиками. Эти тексты доходят до сути и упоминают о качествах продукта, а не предлагают цветочные описания, как в случае с апелляционными текстами. Это часто используется для быстрого и ясного представления фактов и аргументов.
Повествовательное описание продукта: рассказывание историй является одним из многих модных приемов в онлайн-маркетинге, а также используется при написании описаний продуктов. Автор добавляет индивидуальный подход, и покупатель, в свою очередь, получает представление о продукте при чтении. Вместо того, чтобы спорить с неопровержимыми фактами, этот тип текста говорит с клиентом на эмоциональном уровне. Обращаясь к их потребностям и разжигая их воображение, это должно завоевать читателя.
Рекомендации для составления описаний
Что должны содержать удачные описания товаров? На сколько длинными они должны быть? Какой текстовый формат лучше подходит для этого? Как сделать так, чтобы они занимали высокие позиции в поисковых системах? Существуют некоторые важные нюансы, которые нужно учесть, чтобы можно было убедиться, что вы создаете лучшее описание продукта:
Журналисты используют метод «кто, что, где, когда, почему и как» для ознакомления с фактами их историй, и следование этому процессу является первым шагом в создании убедительного описания товара. Нужно определить для кого этот продукт: целевая аудитория, пол, возрастная группа, демографический образ жизни или какая-либо другая определенная группа людей. Нужно определить каковы основные детали продукта: это включает в себя такие атрибуты, как размеры, материалы, характеристики и функции продукта. Нужно установить, где должен использоваться этот продукт: это предназначено для внутреннего или наружного использования, для автомобиля или дома? Также важно установить, когда кто-то должен использовать товар: предназначено ли оно для использования в определенное время дня, в сезон или для определенного типа случая? Не менее важно указать, можно ли использовать продукт каждый день или круглый год, поскольку это говорит о его долгосрочной ценности. Важно ответить, почему этот продукт полезен или лучше, чем его конкуренты? Это может быть что угодно, от качества до ценности и возможностей: подумайте о преимуществах для клиента. Ответьте, как работает продукт: это может быть необязательным для каждого продукта, но если вы продаете что-либо с движущимися частями или электроникой, это обязательно нужно зафиксировать. Эти вопросы отлично подходят для использования в качестве шаблона описания продукта, когда вы хотите точно описать свои лучшие товары.
Определите лучший формат для описания ваших продуктов. Теперь пришло время составить описание вашего продукта. Вот несколько идей и примеров, которые помогут вам начать. Поскольку некоторые покупатели сканируют текст только на веб-сайтах, было бы неплохо иметь список маркированных пунктов, которые охватывают наиболее важные сведения о продукте. Точки с маркерами, как правило, следует использовать для спецификаций (например, размеров) или коротких фраз (например, элементов), чтобы их можно было легко и быстро прочитать. К сожалению, маркеры - не лучший способ рассказать полноту пользы товара. Они выглядят сухими вместо того, чтобы возбуждать воображение. Это ваша возможность проявить немного креативности и установить голос (индивидуальность и тон) для вашего бренда. Уникальная, убедительная манера описания делает ваши продукты более актуальными для поисковых систем и других маркетинговых сфер, которые ценят оригинальный контент.
Сделайте свое описание продукта коротким и приятным. Удачный макет страницы продукта сочетает в себе разговорные описания в виде длинных абзацев, которые привлекают покупателей, а также быстрые ссылки на необходимые спецификации для любого покупателя, просто сканирующего страницу.
При необходимости приведите очень подробную техническую характеристику товара, чтобы завоевать доверие. Докажите вашему клиенту экспертизу вашего бренда в отрасли, предоставив все возможные детали, которые они должны знать, прежде чем они когда-либо даже спросят об этом.
Текст - не всегда лучший способ описать ваш продукт. Если вы слишком многословны, подумайте, как вы можете упростить. Изображения имеют вес и лучше запоминаются клиентами. Если возможно, покажите свой продукт в визуальном виде, который точно объясняет, что он делает.
Помимо графики, видео может быть чрезвычайно эффективным способом показать, как использовать продукт или почему он лучше, чем другие. Многие бренды используют видео, графику и текст, чтобы предоставить суть товара.
Не бойтесь быть уникальным. Хотя короткое описание на странице продукта - это лучшая практика, знайте, когда это не то, чего хочет ваша аудитория. Каждая отрасль и каждый онлайн-бизнес уникален. Вы достаточно хорошо знаете своего клиента, чтобы знать, что он не прочитает описание этого продукта? Предоставьте наиболее важный для них контент и найдите привлекательные, наглядные способы донести до них всю необходимую информацию без головной боли. Ваши покупатели должны видеть общую форму и подход к описанию вашего продукта, включая дизайн веб-сайта на странице.
Заголовки
Неважно, создаете ли вы интернет-магазин или целевую страницу веб-сайта для своих товаров или услуг. Факт в том, что заголовки будут играть самую важную роль в привлечении новых клиентовПочти 80% людей будут читать только ваш заголовок. В большинстве случаев это число выше. Только 20% будут продолжать читать все описание. Это делает заголовок самой важной частью. Чем лучше заголовок, тем больше людей будет привлекаться к изучению вашего продукта или услуги. Чем больше людей узнают о вашем предложении, тем больше будет продаж. Есть четыре основных качества, которыми должны обладать ваши заголовки:
Срочность: ваш заголовок должен передать ощущение срочности. Читателю должно быть понятно, зачем им нужен ваш продукт или услуги, и, что более важно, почему он им нужен сейчас.
Уникальность: ваш заголовок должен рассказать людям как минимум об одной функции, которая делает ваш продукт или услугу уникальной.
Полезность: что это для вашего клиента? Ваш заголовок должен сообщить, почему люди должны хотеть разузнать о вашем продукте или услуге.
Специфичность и точность: никто не любит общие заезженные заголовки. Чтобы сделать ваши заголовки более достоверными, постарайтесь быть максимально конкретными при объяснении того, что представляет собой ваш продукт или услуга.
Конечно, ваши заголовки, вероятно, никогда не будут обладать всеми четырьмя из этих качеств, но постарайтесь сосредоточиться, по крайней мере, на двух или трех из них.
Каждый заголовок, который вы используете, особенно если вы продаете очень ценный продукт или услугу, должен апеллировать к определенным эмоциям людей. Например, вы можете написать заголовки, которые отображают:
Агрессивность: иногда полезно, чтобы ваши заголовки показывали людям, что с вашим продуктом или услугой они могут стать лучше, чем все остальные. Например, «удочка, которая поможет вам управлять водой».
Конкурентоспособность: ваши заголовки могут апеллировать к конкурентному характеру людей. Например, вы можете написать заголовок наподобие: «выиграйте соревнования по рыбной ловле с помощью этой сверхсовременной удочки»
Любопытство: заголовки, которые успешно вызывают любопытство читателя, всегда очень эффективны. Вы можете написать что-то вроде: «лучшая удочка, которую можно купить за деньги».
В общем, вы должны писать заголовки, которые больше направлены на объяснение преимуществ вашего продукта или услуги, чем на технические характеристики. Например, если вы говорите, что ваш продукт работает быстро, вы описываете функцию, но когда вы указываете, что она спасет пользователей на один час от их напряженного дня, вы описываете преимущество.
Методы копирайтинга для составлено текстов описания
Не обязательно быть копирайтером, чтобы создать успешное описание товара. Вы можете следовать той же хорошо спланированной, проверенной структуре, которую копирайтеры используют для написания высококачественных описаний продуктов. Есть три метода копирайтинга, которые вы можете использовать для повышения эффективности описания вашего продукта или услуги:
Метод «внимание - интерес - желание - действие»
Используйте эту модель для создания лучших описаний. Это очень популярная методика, которую маркетологи используют при создании описаний для продуктов и услуг:
Внимание: первая часть описания вашего продукта или услуги должна привлечь внимание ваших читателей. Вы можете сделать это, задав, например, провокационный вопрос или представив им шокирующую статистику.
Интерес: следующий шаг - повысить интерес читателя. Вы можете сделать это, быстро перечислив преимущества вашего продукта с помощью маркеров.
Желание: захватив их интерес, вы захотите увеличить желание своего читателя приобрести ваш продукт или услугу. Способ сделать это - описать конкретный результат, которого они достигнут, используя ваш продукт или услугу.
Действие: когда вы успешно создали желание для вашего продукта или услуги в сердце вашего читателя, дайте им конкретное действие, которое вы хотели бы, чтобы они предприняли. В большинстве случаев это будет подсказка для покупки того, что вы предлагаете.
Выполнив эти четыре шага, вы успешно напишете описания своих продуктов в соответствии со структурой.
Метод «особенность – преимущество – выгода»
Это популярный метод копирайтинга, который вы можете использовать при демонстрации преимуществ вашего продукта или услуги. Это помогает привлечь внимание и создать желание. Вот что означает каждая часть:
Особенность: следуя этой структуре, вы начнете с четкого описания функции вашего продукта. Например, «этот светодиодный светильник потребляет на 50% меньше электроэнергии, чем обычная лампочка».
Преимущество: затем вы указываете, какое влияние эта функция окажет на вашего клиента. Продолжая пример, преимуществом будет следующее: «использование этой светодиодной лампы снизит ваши расходы на электроэнергию».
Выгода: вы указываете результат, который будет достигнут. В примере со светодиодной лампой выгода может быть такой: «вы будете экономить сотни долларов каждый месяц».
Хотя эта методика не обязательно является основой для написания полного описания, она пригодится, когда вы будете творчески излагать особенности и преимущества ваших продуктов или услуг.
Метод «описать проблему - агитировать - решить»
Возможно, вы видели эту стратегию в телевизионной рекламе, но она прекрасно работает и для письменных описаний товаров и услуг. Этапы этой стратегии:
Описание проблемы: вначале вы подчеркиваете и подтверждаете текущие проблемы, с которыми сталкивается ваш читатель. Например, если вы продаете блок питания для смартфона, проблема, которую вы бы подчеркнули, заключается в том, что батарея телефона разрядится в середине дня.
Агитировать: вы намеренно преувеличиваете или расширяете описанную вами проблему. В примере с питанием от телефона разряд батареи в середине дня может означать, что вы пропустили звонок от своего босса, потерялись из-за того, что вы не можете использовать карты Google, или пропустили важную электронную почту.
Решение: в заключительной части этой стратегии вы делаете положительный поворот и показываете, как можно избежать проблемы, просто используя ваш продукт или услугу. Возвращаясь к примеру, вы можете подчеркнуть, что покупка блока питания означает, что телефон читателя никогда не разрядиться в неподходящее время.
Короче говоря, с этой методикой вы создаете дискомфорт для своей аудитории в текущей ситуации, а затем повышаете свою яркость, выделяя дополнительные проблемы, с которыми они могут столкнуться. Наконец, вы снимаете напряжение, описывая, как ваш продукт может спасти клиентов от проблемы. Это связано с психологической манипуляцией, но эта методика - очень эффективная стратегия для написания продающего описания продукта.
Ключевые слова в описание ваших товаров и услуг
Если вы продаете свои продукты или услуги через интернет, вам следует сосредоточиться на внедрении ключевых слов. Это потому, что в Интернете люди всегда ищут продукты с помощью поисковых систем. Когда они ищут, у них высокие намерения покупателя. Это означает, что они очень близки к покупке и просто ищут нужный продукт или услугу. Чтобы найти выгодные ключевые слова, вот три хороших источника, которые вы можете использовать:
Google Keyword Planner: изначально был инструментом для перехода, когда люди хотели получить информацию о ключевых словах. Если вы являетесь пользователем Google Ads, это может оказаться полезным инструментом. Эти знания будут полезны при выборе ключевых слов и помогут вам избежать ключевого слова, которое никто не использует в поиске.
Ahrefs: если вам нужен надежный инструмент для оптимизации (SEO), который может предоставить много данных о конкретных ключевых словах, Ahrefs - отличный выбор. Это поможет вам найти новые ключевые слова, и вы можете использовать его для других задач SEO.
Инструмент «ответить на публикацию»: для тех, кому нужен инструмент, который помогает находить множество длинных ключевых слов, вариант «Ответить на публикацию» является подходящим. Этот удобный инструмент отображает ключевые слова, связанные с указанным вами словом.
Последний из перечисленных инструментов особенно важен. Прежде чем приступить к исследованию ключевых слов, важно понять преимущества использования «длинных хвостов». Это ключевые слова, которые имеют высокую ценность и меньше конкурируют, что означает, что вашему веб-сайту будет проще получить более высокий рейтинг, если вы их используете.
Наконец после того, как вы нашли подходящие ключевые слова для конкретного описания продукта или услуги, добавьте их в следующие места:
заголовок вашего описания (т. е. тег H1);
основной текст, два или три раза;
подзаголовки (т. е. метки H2 и H3);
описания метаданных.
Вы хотите, чтобы ваши предложения были показаны потенциальным клиентам, и единственный путь, который ведет к этому, - это если вы оптимизируете описания своих продуктов или услуг с помощью ценных ключевых слов.
