Как успешно пройти собеседование на желаемую должность в компании и не опростоволоситься + разбор самых типичных ошибок, советы новичкам и общие правила достойного прохождения беседы

Одно из волнительных событий в жизни человека - устройство на новое место работы или вообще первый опыт получить оплачиваемую занятость. Среди огромного разнообразия объявлений вы, наконец, находите то, что вам точно подходит, вашу идеальную вакансию. Вы размещаете свою рабочую биографию на сайте работодателя или высылаете по почте и с нетерпением ждете ответа. Резюме было рассмотрено руководителем и заинтересовало его, поэтому он решил пригласить вас пообщаться лично для обсуждения всех деталей и принятия окончательного вердикта в отношении возможно будущего сотрудника.

Тут улыбка сползает с лица соискателя, и он начинает нервничать по поводу предстоящего собеседования, думать о том, что же он будет говорить и как вообще себя вести. Ведь для тех, кто вчера ещё был студентом, это впервые, поэтому страшно вдвойне. Для устраивающихся на новое место работы не менее волнительно, так как люди везде разные, в том числе и руководящее лицо, с которым он будет иметь дело уже практически завтра.

Возникает бесчисленное множество вопросов, на которые люди в панике ищут ответы. Все они сводятся к конкретной цели - достойно пройти собеседование и получить желаемое место.

Сегодня мы расскажем, как преподнести себя так, чтобы в вас увидели потенциального сотрудника.

Девушка в панике от предстоящего собеседования

Собеседование - что оно собой представляет и с какой целью проводится

Собеседование подразумевает под собой личную беседу с руководителем компании или её правящими инстанциями для выяснения интересующих данных друг о друге. 

Согласно классификации есть много видов и признаков, по которым они делятся, но мы не будем углубляться в систематику.

Самое главное, что нужно знать и быть готовым, это то, что собеседование может быть лично с руководящим лицом организации, то есть индивидуальное; а может быть с несколькими претендентами на место и одним профессионалом по подбору персонала, которому было поручено из всех выбрать одного или несколько человек в команду компании. Такое собеседование называется групповым.

Собеседование

Для удобства процедуру успешного прохождения собеседования можно разделить на несколько шагов. Выведем весь процесс списком и разберём каждый из пунктов:

  1. Переговоры по телефону.
  2. Подготовительные мероприятия к беседе.
  3. Само собеседование.
  4. Результат, выводы.

Важно понять, что для каждого этапа есть свои особенности, с которыми нужно познакомиться для быстрого и эффективного их прохождения, чтобы в случае одобрения получить должность своей мечты.

Пункт №1. Переговоры по телефону

Человек может быть, как угодно выглядеть, но стоит ему заговорить, сразу будет виден его уровень. Именно поэтому становление своей репутации в данной компании начинается с телефонного разговора с посредником организации или ее руководящим лицом.

Данный пункт выполняется в связи с вашей подачей заявки на устройство в компанию в качестве сотрудника.

В крупномасштабных организациях подбор персонала осуществляет назначенное для этих целей лицо, такой же сотрудник как и вы, поэтому волноваться не стоит. В телефонном разговоре с оператором будьте доброжелательны, вежливы, тем самым покажете свою воспитанность. Спросите у своего телефонного визави адрес и время вашего собеседования, а также номер для связи. Внимательно слушайте рекрутера, он сообщит необходимую информацию, а также то, что нужно взять с собой. Это может быть паспорт или какие-то документы, подтверждающие ваши профессиональные знания в данной сфере.

В более мелких компаниях собеседование начинается уже по первому телефонному звонку, и чаще всего отвечает на них сам работодатель. Если вы очень хотите получить эту должность, вам нужно заинтересовать руководителя и выделиться среди других, в хорошем смысле. В этом случае можно услышать вопросы о прошлом месте работы, опыте, образовании, ваших сильных сторонах. Важно уже на этом этапе произвести хорошее впечатление, расположить собеседника к вам.

Помните о том, что даже при разговоре с должностным лицом, руководитель будет знать о том, как прошел разговор.

Давайте обобщим те действия, которые нужны сделать на данном этапе во время телефонного разговора:

  • Внимательно прослушать начальную информацию оператора. Спросите, на какую конкретно должность вам предлагают место, и сообщите своё предложение. Если мнения совпали, попросите подробнее рассказать о должностных обязанностях и полномочиях. Важно - если изначально вам не подходит то, о чём говорит с вами рекрутер или сам работодатель, вежливо завершите разговор, возможно аргументируя свой отказ. Так вы сэкономите своё время и компании.
  • Запомните или зафиксируйте, как можно обращаться к человеку, с которым вы сейчас говорили, контактный телефон в случае каких-то форс-мажорных ситуаций.
  • Уточните, с кем вы будете вести разговор на собеседовании, ФИО этого человека. Можно быть уверенным, что ему понравится обращение по имени и отчеству при встрече.
  • Вы должны знать точный адрес организации, дату и время. Спланируйте свой день так, чтобы другие дела или собеседования в других местах не совпали. Оставьте время на каждую встречу около 3х часов. Всё-таки это не десятиминутный разговор, а долгая беседа, в процессе которой вам нужно будет преподнести себя в наилучшем свете.

Пункт №2. Подготовительные мероприятия к беседе

Данный пункт состоит в том, что вам нужно отрепетировать предстоящее собеседование. Это поможет вам перестать бояться встречи. Конечно, нельзя с точностью сказать о том, что будет в разговоре, но общие моменты можно подготовить.

Давайте поговорим о них:

  1. Попробуйте составить рассказ о себе, некую самопрезентацию.
  2. Поднимите все ваши достижения прошлого, может это будет вашим портфолио, которое подтвердит вашу компетентность в данной сфере.
  3. Расслабьтесь и отдохните перед встречей. Так ваше состояние можно будет назвать ресурсным, то есть вы сможете максимально сконцентрироваться на предстоящем, быть внимательным и собранным.

Если в разговоре не были озвучены необходимые документы, возьмите самые необходимые, которые могут потребовать на собеседовании:

  • Своё резюме, желательно иметь 2 копии.
  • Паспорт.
  • Документ, подтверждающий ваши профессиональные знания.
  • Документ, подтверждающий ваши дополнительные знания.

Наверное, не стоит говорить о том, что все документы, которые вы предъявляете в качестве доказательства своей компетенции, должны быть связаны с желаемой должностью.

Вашим преимуществом может стать то, что вы много знаете о компании, об ее истории, направлениях деятельности. Будьте компетентны, хотя бы в день собеседования, не опаздывайте. Рассчитайте время с запасом в тридцать минут.

Порепетируйте или составьте ответы на общие вопросы о вас, а также интересующие вас вопросы работодателю. Помните, что ваш разговор - это не хвалебные дифирамбы самому себе. Стоит проявить немного самокритичности и ваш авторитет в глазах вашего собеседника возрастёт вдвое.

Вы должны отталкиваться в беседе от того, чем бы вы могли быть полезным компании. Именно поэтому и надо знать то, чем она занимается. Не бойтесь практических заданий или тестов, ведите себя спокойно, в меру раскованно. Обратите внимание на ваш внешний вид. Оденьтесь так, как это возможно подойдёт вашей должности. Чистые волосы, ногти, обувь, не очень яркий макияж, отсутствие огромных баулов, замусоленных сумок обязательно расположат к вам собеседника.

Пункт №3. Прохождение собеседования

Будьте готовы к разным обстоятельствам во время собеседования. Ничего не бойтесь, не стесняйтесь, будьте спокойны. Руководитель, кроме вопросов о вас, может задать вам и кейсы - визуализация различных проблемных ситуаций и ваше поведение в них.

Допустим, вы хотите получить место консультанта в мебельном магазине. Для проверки вашей стрессоустойчивости и находчивости, работодатель задаёт вам модель ситуации, а вы должны ответить, как бы вы поступили в данном случае.

Давайте разберём пример:

  • Работодатель: Разъяренный  клиент приходит в магазин и с вопрошающим взглядом показывает бракованный товар, проданный ему ещё вчера. Он кричит и требует возврата средств, грозится пожаловаться в соответствующие инстанции. Ваши действия?
  • Вы: Я подойду к нему, поздороваюсь, извинюсь и попрошу рассказать ситуацию поподробней. Молча выслушаю его историю, так клиент выпустит пар и немного успокоится. Предложу ему заменить товар на другой или совершить возврат средств.
  • Работодатель: Допустим, клиент требует администратора или даже директора.
  • Вы: я провожу его к вашему кабинету или к вашему заместителю.
  • Работодатель: Если никого из нас нет на месте.
  • Вы: Предложу ему заменить товар на другой или совершить возврат средств. Возьму его контактный телефон и пообещаю передать вам номер вместе с жалобой, как только вы окажетесь на рабочем месте.

Вам могут предоставить для разбора любую модель, усложняя вам “декорации”.

Пункт №4. Подведение итогов

Проанализируйте вашу встречу, сделайте для себя определённые выводы. В конце разговора рекрутер или сам руководитель сообщит вам о том, когда он примет решение.

Возможные вопросы, которые могут быть заданы в ходе беседы

Конечно, вопросов может быть задано великое множество. Однако, есть основные, которые можно хорошо проработать и быть уверенным в своём результате. Дополнительные вопросы сыграют роль, но по сравнению с базовыми не будут иметь огромного значения.

Вопросы на собеседовании

Итак, список самых частых вопросов:

  • Расскажите нам о себе. В этом случае вам нужно кратко поведать вопрошающему о вашем образовании, опыте, достижениях. Подтверждайте свою компетентность в вопросе, с которым связана желаемая должность. Не молчите, не “нукайте”, говорите четко и внятно. Этот вопрос может быть и задан по-другому. Не теряйтесь, на этот вопрос ваш ответ должен быть подготовлен.

Установите табу на определенные темы. Никому не интересно любили ли вы в детстве футбол или Машу из соседнего подъезда. Говорите по делу и именно то, что касается вашей должности.

  • Причина, по которой вы покинули прошлое место работы. Не отзывайтесь плохо о вашем прошлом месте работы, какой бы правдой этой не было. В любом случае это выставит вас в невыгодном свете. Лучше сказать о том, что вы стремитесь к развитию и хотите покорять новые вершины.
  • Ваши сильные и слабые стороны. Укажите ваши достижения, здесь можно сослаться на портфолио. Также проявите самокритичность - если вы имеете некоторые недостатки, честно скажите о них.

Не лгите и не придумывайте того, чего нет. Не пытайтесь казаться выше,чем вы есть и набить таким образом себе цену. Это очень видно со стороны и производит пренеприятное впечатление.

  • Ваши ошибки в сфере вашей занятости. Спокойно расскажите о том, что у вас не получилось с первого раза. Главное, чтобы это не повлекло за собой глобального ущерба компании. Обязательно скажите, что вы сами исправили эту ошибку, отработали её.
  • Откуда вы узнали о нас. Сообщите через какие источники нашли предложение занять вакантное место. Такой вопрос задают, чтобы понять, какой информационный канал более действенен.

Проведите информационную разведку. Этот пункт можно превратить в плюс к вашей оценке. Ваше преимущество во владении информацией. Удивите руководителя знанием истории компании или ее вектором деятельности.

  • На какой доход в нашей компании вы рассчитываете. Выскажите своё мнение о желаемом размере выплат, аргументируйте такой выбор, сравнивайте зарплаты в других организациях.

Переводите вопросы работодателя по-другому. Бывает, что простые вопросы задаются с целью, чтобы вы сказали о себе больше. Думайте, зачем вас спрашивают о тех или иных вещах.

Таким образом, оценивается честность, вежливость, талант, потенциал, уровень профессиональных знаний и характер возможного сотрудника.

Наиболее частые ошибки

Вы не первый и не последний человек, который проходит собеседование. Именно поэтому данные статистики позволяют сделать выводы и выделить несколько самых распространённых ошибок.

  • Промах №1. Страх

Не стоит паниковать и нервничать по поводу предстоящего процесса. Соискатель и работодатель находятся в равном положении, им обоим интересен благоприятный исход. У некоторых людей потеют руки, краснеет лицо, дрожит голос, да и сами они все трясутся. Не портите день ни себе, ни другим. Успокойтесь, осмотрите офис и спокойно общайтесь.

Будь то руководитель организации или рекрутер, они нацелены найти лучшего из лучших. Они очень внимательны и приветливы. Глупо бояться таких ситуаций. Это как минимум говорит о вашем нестабильном эмоциональном состоянии и низкой стрессоустойчивости.

  • Промах №2. Прийти и быть неподготовленным к беседе

Вся вышеперечисленная информация даёт понять, как важна подготовка перед предстоящем событии. Не игнорируйте это правило. Импровизация - это хорошо, но лучшая импровизация - всегда подготовленная. Будет очень обидно, что из-за такой глупой ошибки вы попадете впросак и не сможете достойно пройти собеседование.

  • Промах №3. Несоблюдение дистанции в разговоре с должностным лицом или самим руководителем

Самое смешное и нелепое, что можно сделать в процессе беседы, это затронуть тему, не касающуюся целей вашей встречи. Не достигаются те результаты, которые запланировала компания на данный разговор, и скорее всего вам будет отказано.

В крупных популярных компаниях с хорошими должностями такое поведение вообще считают моветоном, что говорит об отсутствии тактичности и воспитания.

  • Промах №4. Стрессовая ситуация

Если в вашей жизни сейчас происходят не лучшие события или вы в плохом самочувствии, лучше остаться дома и привести себя в порядок. Отмените встречу, заранее предупредив представителя компании.

  • Промах №5. Чрезмерная развязность, грубость и невоспитанность

Не пытайтесь устроить цирковое представление с вашим участие в главной роли. Не спорьте. Если хотите высказать своё мнение, спросите, хотел бы работодатель услышать его от вас.

Чрезмерная развязность на собеседовании

Уважайте свою партнёрскую сторону, общайтесь вежливо. Помните, что ваша цель - расположить к себе собеседника и выставить себя в лучшем свете.

Если вы очень хотите получить эту должность, почитайте немного о психологии человека. Например, об языке телодвижений. Так, нельзя сидеть в закрытой позе, скрестив руки на груди и заложив ногу за ногу, ровно как и нельзя чересчур вальяжно разваливаться на стуле.

Достаточно будет запомнить эти ошибки и не повторять их, чтобы вас ждал успех.

Как одеться на собеседование

Не забывайте, что на собеседовании у вас есть шанс показать себя, поэтому заранее продумайте весь образ. Нужно сказать также о понимании того, что можно, а что неуместно. Например, фото в резюме, которое вы прислали содержит не приятную фотографию в обычной классической одежде, а в купальнике без бретелек с вашего последнего отдыха в Турции. Больше того, можно с уверенностью сказать, что этот отпуск был последним, так как не в одной компании это не понравится. Как бы обидно не звучало, но встречают по одежке.

Тогда возникает вопрос, как выбрать образ так, чтобы понравится представителям компании и произвести приятное впечатление. Эта тема всегда актуальна и о ней можно спорить бесконечно. Однако есть несколько вариантов, которые помогут не испортить первое впечатление.

  • Деловой образ. 30 % руководителей признаются, что отдают предпочтение деловому стилю одежды. Для мужчин брюки и пиджак неяркого цвета, для женщин допустима также и юбка по колено.

Деловой стиль одежды

  • Аксессуары. Не очень хорошо, когда образ соискателя характеризуется переизбытком украшений. Пирсинг, татуировки на открытых участках также вызывают двойственные ощущения.
  • Классический стиль нравится около 40% работодателей. Они считают, что образ должен быть сдержанным и максимально простым. Для мужчин это классические брюки и выглаженная рубашка, а для женщин простое платье не очень яркого цвета.
  • Опрятность. Примерно 20% рекрутеров высказываются за любой стиль одежды на будние дни, естественно в пределах разумного. Это означает, что недопустимы джинсы с дырками или полупрозрачные  футболки с глубоким вырезом. Самое главное, чтобы одежда была чистой, выглаженной, а потенциальный работник производил впечатление аккуратного человека.
  • Ещё 8% говорят о том, что одежда должна отражать тот стиль должности, на которую претендует кандидат.
  • Только 2% работодателей считают, что одежда не так важна для соискателя, главное - его профессиональные навыки и умения.

Варианты образов на собеседование

Ваше поведение на собеседовании

Многие работы психологов по работе с кадрами, да и анализ мнений работодателей показывают, что лучше быть спокойным, открытым и позитивным.

Можно выделить общие рекомендации, которые подойдут к любой должности:

  • Естественное поведение.
  • Не игнорируйте дресс-код.
  • Доброжелательно улыбайтесь, отвечайте вежливо.
  • Приветствуя руководителя или любого другого представителя компании, назовите его по имени и отчеству и поздоровайтесь. Не подавайте руки для рукопожатия первым.
  • Не следует садиться, если вам это не предложили.
  • Включайтесь, слушайте со вниманием. Пытайтесь развивать беседу, не перебивая своего визави.
  • Интерпретируйте вопросы, думайте о том, с какой целью их вам задали.
  • Не говорите о зарплате до тех пор, пока работодатель сам об этом не спросит.
  • Не приходите без ничего, возьмите с собой портфолио.
  • Избегайте слов с негативной окраской, таких как “нет”, “не буду”, “не знаю”, “не могу”, “не умею” и так далее.
  • Если шефу во время собеседования позвонили, это не значит, что нужно скакать на стуле, ломать карандаш, вслушиваться в разговор или ковыряться в носу.
  • Прощупайте психологическую зрелость собеседника, если вы уверены, что он далек от этого, воспользуйтесь ситуацией. Начните хвалите его самого и его компанию, спросите, как начиналось зарождение такой крупной империи и т.д. Но помните, что руководящие должности связаны с большой ответственностью и доступны лишь людям волевым и далеко неглупым. Вряд ли кто-то поведется на это, хотя исключения есть всегда.
  • Скажите “спасибо за то, что уделили мне время” в завершении вашей беседы.

Предлагаем посмотреть в качестве дополнительного материала видеоролик.