Что такое консалтинг – зачем и когда он нужен, кем используется + области и способы применения

Помощь консалтинга может включать определение вариантов с рекомендациями, предоставление дополнительных ресурсов и/или внедрение решений. В двух словах консалтинговый консультант предоставляет внешние рекомендации для организаций, которым требуется специальная экспертиза или объективная внешняя перспектива в их бизнесе.

Консалтинг становится все более широкой отраслью, включающей в себе такие разделы, как консультирование по вопросам управления, по набору персонала и бизнес-консультирование, и это лишь некоторые из них. Но независимо от того, как вы смотрите на это, консультанты - это разнообразная профессия, при которой проекты и клиенты постоянно меняются. Истоки консалтинговой индустрии относятся к 1950-м годам, когда американские консалтинговые фирмы по управлению услугами расширили свои возможности через Атлантику, и вскоре был создан Институт консалтинга как членский орган для растущего рынка.

За последние 20 лет консалтинг стал первым шагом в карьере для многих из самых талантливых молодых выпускников бизнес-факультетов во всех странах. Но, хотя они могут быть знакомы с престижной репутацией консалтинговых топ-фирм, мало кто знает, на чем базируется эта работа. Консультирование по вопросам управления (или консалтинг по бизнес-стратегии), проводится на самом высоком уровне теми, кто несет ответственность за принятие самых широких и наиболее важных решений. Речь идет о разработке индивидуальных решений, основанных на фактах и ​​здравом смысле, а не на поиске общих представлений.

Что такое консалтинг

Консалтинг - довольно широкий термин, зависящий от отрасли. Например, вы можете работать консультантом по маркетингу, помогая компаниям создавать и оптимизировать свои маркетинговые кампании или в качестве консультанта по программному обеспечению, разрабатывая программные системы для организации. Однако, хотя этот термин имеет много объяснений, он обычно используется для управления консультациями по вопросам стратегии, практики оказания помощи компаниям в повышении их эффективности и прибыли за счет решения основных операционных или стратегических задач, с которыми они сталкиваются.

Консалтинг – определение

Консалтинговые роли могут сильно различаться в зависимости от типа консалтинговой фирмы, и от компании, с которыми они работают. Например, если вы работаете в одной из крупных консалтинговых компаний по управлению, вы будете следовать довольно структурированному карьерному пути, начиная с младшего консультанта и переходя к роли старшего консультанта в течение пары лет. Работа в одной из крупных консалтинговых фирм также означает, что вы, скорее всего, сначала будете универсальным консультантом, поскольку вы, как правило, только специализируетесь на определенной отрасли, промышленности или типе работы. В небольших фирмах вы, как правило, ориентируетесь на определенную отрасль с самого начала (например, на здравоохранение или технологии) и работают исключительно в этой отрасли.

Консультант, как правило, является работником консалтинговой фирмы. Консультант – это опытный человек в конкретной области, который предоставляет консультации экспертов за определенную плату.

Консультанты часто нанимаются, чтобы помочь устранить проблемы в сложных системах. Поскольку консультант выполняет консультативные функции и не несет ответственности за конечный результат, он или она имеет право определять проблемы и предлагать решения.

Формы консалтинга

Консультанты по вопросам управления и стратегии могут предоставлять экспертные консультации по довольно широкому кругу деловых проблем. Они могут сосредоточиться на реинжиниринге, работая с менеджерами и/или быть проводниками для реализации нового/текущего процесса. Более типично, однако, консультант предоставляет экспертные знания в области с высокой степенью адресности, в которой было бы нецелесообразно или слишком дорого привлекать кого-либо в качестве сотрудника на весь занятый рабочий день.

Консультант - это просто человек, который предоставляет консультации экспертов за определенную плату. В зависимости от отрасли консалтинга, рабочие обязанности будут варьироваться для консультантов. В большинстве случаев консультанты нанимаются для улучшения или исправления конкретного компонента бизнеса клиента, в котором они представлены. Консультанты также обмениваются рекомендациями и решают любые проблемы внутри организации. Например, консультант по ИТ может быть приглашен для обучения сотрудников правильному использованию нового компьютерного обеспечения, которое было недавно установлено.

В большинстве случаев консультанты используются до и во время запуска бизнеса. Но, консультанты также могут использоваться, когда бизнес нуждается в реорганизации или ребрендинге. Консультанты из консалтинга будут использоваться до тех пор, пока не будут достигнуты цели бизнеса. Из-за этого время на услуги консалтинга будут меняться.

Помимо образования специалист консалтинга может быть успешным, обладая следующими чертами:

  • Являетесь лидером.
  • Способность рассуждать логически.
  • Способность эффективно общаться.
  • Качества изобретательности, также креативность.
  • Способность работать с другими.

Области консалтинга

Почему люди используют консалтинговые услуги

Есть три основных повода, по которым люди решают воспользоваться услугами консалтинга:

  • Они не могут справиться с какой-то задачей в бизнесе самостоятельно.
  • Они хотят быстрее достичь тех или иных целей в бизнесе. На самом деле умные люди также понимают, что если они попытаются научиться чему-то с нуля, самостоятельно они будут изучать это значительно медленнее.
  • Они хотят начать бизнес по проверенной системе.

Есть три основные категории, в которые входят большинство консультантов из консалтингового бизнеса:

  1. Управленческое консультирование. Консультанты по вопросам управления имеют одну из самых высоких зарплат в профессиональном мире. Ими обычно являются люди с высоким стажем работы.
  2. Корпоративный консалтинг. Как правило, люди этой категории часто имеют по меньшей мере десятилетний опыт работы в своей отрасли. Области, в которых обычно используются консультанты, включают программное обеспечение, ИТ и другие области технологий.
  3. Независимый консалтинг. Часто, когда кто-то развивает опыт в какой-то области, он предпочитает строить и управлять своим собственным делом вокруг этого опыта.

Управленческий консалтинг

Инновационный консалтинг

Консалтинговая индустрия многогранна. От стратегического консалтинга до консалтинга в социальных сетях различные типы консультантов исследуют каждую часть бизнеса, выявляя слабые области, чтобы свести ошибки к минимуму и разработать стратегию, как извлечь выгоду из сильных областей. Одним из последних направлений консалтинговой индустрии является инновационный консалтинг.

Инновации - термин, который только получил широкое распространение в начале двадцатого века, стал символом современного общества. Лучшие технологические компании объявили о своих инновациях, а быстрый темп бизнеса и постоянно меняющиеся потребительские требования ставят инновации на вершине списка всех приоритетов. Даже самые крупные бренды должны применять новые инновации, чтобы опережать остальных. Сегодня компании, выступающие за инновации, такие как Apple и Tesla, постоянно подталкивают границы ожиданий клиентов.

Консультанты по инновациям имеют различные способы приближения к инновационному консалтингу. Есть три основных подхода к инновационному консалтингу:

  1. Некоторые более крупные фирмы предлагают инновационный консалтинг в рамках управленческого консультирования.
  2. Некоторые фирмы выбирают инновационный консалтинг в качестве своей единственной цели, предлагая экспертизу в этой самой нише, но в необходимой области.
  3. Другие консультанты по инновациям концентрируются на разработке технологий и продуктов, гарантируя, что предложения представлены инновационными способами.

Иногда инновационный консалтинг сталкивается с некоторой обратной реакцией. Некоторые утверждают, что инновационное консультирование не является необходимым или может даже нанести ущерб инновациям. Исторически сложилось так, что организации, которые отстаивали свои возможности в области инновационной стратегии, боролись с самой инновацией. Более того, консультанты, не включенные в отрасль клиентской организации, могут иметь несколько ограниченную перспективу в отношении инноваций в конкретной отрасли клиента.

Несмотря на негативную реакцию, консультанты по инновациям сегодня доказывают, что они, безусловно, имеют место в мире консалтинга. Существует ряд способов, с помощью которых консультанты по инновациям оказывают помощь организациям в создании условий, способствующих инновациям. Роль консультанта по инновациям заключается не в создании инноваций, а в том, чтобы научить организацию тому, как быть более мобильной, чтобы инновации становились органичными.

Вот несколько областей бизнеса, на которые влияют консультанты по инновациям:

  • Культура. Наличие культуры, которая поддерживает инновации, является ключевым фактором. Организация, увязшая в политике или методах старой школы, имеет мало шансов стать новаторской. Консультанты по инновациям могут взглянуть на организацию с внешней точки зрения, чтобы лучше определить, где находятся проблемные области, и применить свой опыт, чтобы помочь устранить эти области.
  • Найм. Инновации в значительной степени зависят от творческих мыслителей, и поэтому наем правильных людей имеет решающее значение для создания инновационной организации. Консультанты по инновациям могут определить тип необходимого таланта и облегчить процесс найма.
  • Цели инноваций. Компании, начинающие как инновационные предприятия, часто масштабируются настолько, что теряют свои инновационные преимущества. Поскольку они расширяются и сосредотачиваются на множестве предложений сразу, они часто достигают того уровня, в котором они должны вкладывать свои ресурсы в поддержание существующего бизнеса, а не в создание инновационных новых предложений. Консультанты по инновациям могут помочь компаниям построить бизнес-план и стратегию, которая перестраивает цели в области инноваций.
  • Мыслеоснова. Зачастую некоторые отделы в организации отделены от истинных инноваций из-за процессов организации. Бюрократия будет препятствовать тому, чтобы хорошие идеи воплощались. Консультанты по инновациям могут помочь организациям создавать процессы, облегчающие восприятие и принятие новых идей, а также каналы для лучшей коммуникации и сотрудничества вокруг этих идей.
  • Определение новых рынков. Чтобы оставаться на одном уровне с конкуренцией, организации, борющиеся с инновациями, часто пытаются подражать своим конкурентам, следуя тем же целевым рынкам, что и их конкуренты. Консультанты по инновациям могут помочь организациям выявить новые рынки, которые недостаточно обслуживаются, вместо этого нацеливая их на создание инновационного продукта для новой клиентской базы.

Бизнес-консалтинг

Существует ряд причин, по которым владельцы бизнеса используют консультантов:

  • Экспертиза на конкретном рынке.
  • Определить проблемы.
  • Дополнить существующий штат.
  • Обеспечить объективность.
  • Обучение сотрудников.
  • Выполнение «грязной работы», как удалённого персонала.
  • Возрождение организации.
  • Создать новый бизнес.
  • Влияние на других людей, таких как лоббисты.

Консалтинг в области информационных технологий

ИТ-консультанты - отличные коммуникаторы, обладают надежными знаниями и пониманием ИТ-систем. Роль ИТ-консультанта будет заключаться в сотрудничестве с клиентами, консультировании, как использовать информационные технологии для достижения своих бизнес-целей или преодоления проблем. Он будет работать над улучшением структуры и эффективности ИТ-систем в различных организациях.

Консультант предоставит стратегические рекомендации клиентам в отношении технологий и ИТ-инфраструктур и обеспечите основные бизнес-процессы посредством усовершенствований ИТ. Он также может призвать к предоставлению руководства и технической экспертизы в ходе других процессов, таких как отбор и закупки, а также обучение пользователей и создание обратной связи.

ИТ-консультанту необходимо:

  • Встретиться с клиентами для определения требований.
  • Работать с клиентами для определения объема проекта.
  • Планировать временные рамки и необходимые ресурсы.
  • Уточнить спецификации системы клиента, понять их практику работы и характер их бизнеса.
  • Исследовать сайты клиентов.
  • Поддерживать связь с персоналом на всех уровнях клиентской организации.
  • Определение программных, аппаратных и сетевых требований.
  • Анализировать ИТ-требования в компаниях и давать независимые и объективные рекомендации по использованию ИТ.
  • Разрабатывать согласованные решения и внедрять новые системы.
  • Предоставлять настоящие решения в письменных или устных сообщениях.
  • Помогать клиентам в управлении изменениями.
  • Иметь системы закупок, где это необходимо.
  • Проектировать, тестировать, устанавливать и контролировать новые системы.
  • Обеспечивать подготовку документации и представление отчетов о ходе работы клиентам.
  • Организовать обучение для пользователей и других консультантов.
  • Участвовать в продажах и поддержке и, при необходимости, поддерживать контакты с клиентами.
  • Выявлять потенциальных клиентов, создавать и поддерживать контакты.

Зарплата ИТ-консультанта зависит от местоположения, размера и типа работодателя и обычно связана с производительностью. Характер отрасли означает, что для соблюдения сроков требуются дополнительные часы. Будучи ИТ-консультантом, нужно много потратить времени проверяя клиентские сайты.

Частичная работа маловероятна, но возможны перерывы в работе, поскольку работа основана на проектах. Хотя многие ИТ-специалисты являются независимыми подрядчиками, лучше всего получить некоторый опыт и контакты в отрасли, работая на работодателя перед тем, как спуститься по этому маршруту.

Как устроиться в консалтинге

Консалтинг известен своими долгими часами, сжатыми сроками, постоянно меняющимися проектами и большим количеством поездок. Но это также отличный способ узнать новые, усвоить навыки и развить разнообразные интересы, или иметь работу, где ни один день не является таким же, как предыдущий.

В консалтинге потенциально невозможно ограничить количество инициатив, с которыми вы можете столкнуться. В то время как вам обычно присваивается один проект за раз, всегда требуется работа внутри фирмы. От разработки новых предложений услуг, написания предложений по новой работе, составления идей лидерства, возможностей для обучения и вклада бесконечны. Это также означает, что вы должны быть мастером в управлении временем и организации ваших проектов.

Консалтинговые интервью известны своим характером. Как правило, они начинаются с нескольких раундов «личных» интервью. Затем некоторые фирмы проводят групповое собеседование. Обычно вы попадаете в команду из 3-4 кандидатов и им дается образец проблемы для решения. Вы должны работать вместе, чтобы представить свое решение группе интервьюеров и оценивать свою способность работать в командах и эффективно использовать свое ограниченное время, чтобы прийти к какому-то рациональному выводу.

Многие консультанты будут развиваться по каждому методу в ходе своей карьеры. Чтобы действительно знать, как помочь людям, вы должны практиковаться, но практическое применение не бесконечно масштабируемо, поэтому консультанты со временем становятся все менее и менее практичными, прокладывая себе путь на каждом этапе и заканчивая онлайн-курсы.

Есть два основных способа стать консультантом:

  • Получить работу в консалтинговой фирме.
  • Начать свой бизнес.

Хотя быть нанятым в консалтинговое агентство является более конкурентоспособным и сложным, начинать собственный консалтинговый бизнес не проще.

С ростом расходов на полный рабочий день все больше предприятий ищут постоянную внешнюю помощь, и часто именно в форме консалтинговых услуг.

Стратегический консалтинг

Стратегический консалтинг является одним из самых конкурентоспособных и прибыльных мест в бизнес-консультировании, но его также часто неправильно понимают.

Консультанты по стратегии консультируют организации над решениями высокого уровня беспристрастно, используя глубокие отраслевые знания для достижения высших результатов. Это тип управленческого консалтинга, который обычно подразумевает консультирование на самом высоком уровне компании.

Стратегические консультанты работают во всех отраслях промышленности. Например, компания старается сэкономить деньги на сокращающемся рынке, поэтому она решает закрыть один из своих производственных заводов. Они хотят знать, стоит ли стоять на этом пути, какие из их заводов должны быть закрыты, сколько денег они будут экономить, сколько это будет стоить им и как они должны реструктурировать свою цепочку поставок для управления этой потерей производства - здесь будет уместен стратегический консультант.

Очевидный вопрос, который приходит на ум, - «Почему организации сами не заботятся об этих вопросах?». Консультанты, как правило, принимают важные решения, которые жизненно важны для будущего компании, чтобы каждый угол бизнеса рассматривался. Они могут полностью посвятить себя вопросу, в то время как руководители обычно заняты фактическим функционированием компании. Консультанты также предлагают глубокие знания в конкретной отрасли, такие как позиционирование на рынке или реструктуризация.

Также бывают случаи, когда консультанты выполняют некую цель. Во время слияния, до завершения транзакции, он незаконно делится информацией между двумя компаниями. Консультанты могут работать независимо друг от друга, получая информацию от обеих сторон, чтобы подготовить стратегию к моменту подписания последнего документа.

Помимо конкретных отраслевых знаний, есть несколько общих навыков, которые необходимы для карьерного роста в стратегическом консалтинге:

  • Аналитические навыки: способность собирать и анализировать большие объемы данных, оценивать проблемы и структурировать решения, а также предоставлять информацию на разных уровнях. Эти навыки оцениваются в знаменитом интервью для конкретного случая, который используется практически во всех консалтинговых приложениях.
  • Навыки общения: консалтинг - это индустрия, ориентированная на клиента, и основное время будет потрачено на общение с людьми, чтобы лучше понять проблемы, с которыми они сталкиваются. Вы должны уметь строить отношения, быть убедительными, когда это необходимо, и знать, когда отступить.
  • Управление временем: консультанты по стратегии работают в сжатые сроки.
  • Постоянное развитие: нужно всегда быть в курсе своей собственной работы, находить способы улучшить ее.

Фирмы, которые проводят стратегический консалтинг, разделяются между теми, кто ничего не делает, кроме стратегического консалтинга (чистая игра) и теми, кто предлагает это наряду с другими консалтинговыми и профессиональными услугами.

Польза консалтинга

Если вы мотивированы, наслаждаетесь решением проблем и проявляете интерес к тому, чтобы помочь организациям работать лучше, тогда консалтинг в области управления - это нужная карьера для вас. Вы будете в первую очередь заботиться о стратегии, структуре, управлении и деятельности компании. Главная роль будет заключаться в определении вариантов организации и предоставлении рекомендаций для изменений, а также консультировании по дополнительным ресурсам, и для реализации решений.