Рынок консалтинговых услуг в российской и международной практике + полезные советы, как подобрать консультантов

Консалтинговые услуги с каждым годом становятся все более и более востребованными на рынке услуг. Сегодня для того, чтобы бизнес был успешным очень важно принимать верные управленческие решения, иметь оптимальную структуру компании и иметь устойчивые позиции в своем рыночном сегменте. Но ситуации в бизнесе нередко бывают настолько сложные, что даже квалифицированному специалисту может оказаться не под силу принять верное решение.

Поэтому сейчас стали очень популярны услуги различных консалтинговых агентств, в которых работают не просто профессионалы, а настоящие эксперты. И компании всё чаще привлекают таких экспертов, причём довольно часто необходимо собрать команду высококвалифицированных экспертов из разных областей.

В нашем сегодняшнем материале, мы постараемся предметно рассмотреть суть рынка консалтинговых услуг и рассказать о наиболее популярных в нашей стране.

Консалтинг

Общая классификация консалтинговых услуг

Обычно принято классифицировать предоставление консалтинговых услуг в зависимости от предмета услуг и методологического подхода предоставления консультативных услуг.

Для потребителей данных услуг, конечно, более принято понимать консалтинг именно с точки зрения предмета услуг, например, общий менеджмент, консультационный финансовый менеджмент, производственный менеджмент.

Методологической классификацией обычно пользуются только сами консалтинговые агентства, они выделяют:

  • Экспертный подход;
  • Процессионный подход;
  • Обучающие консультации.

На практике обычно консультанты совмещают экспертные подходы и процессионные. Но иногда организации обращаются в агентство, именно с целью обучения персонала, чаще всего, это наиболее актуально для менеджеров среднего звена. Это можно назвать курсами повышения квалификации, обычно это происходит, когда организации необходимо внедрить новые процедуры управления и освоить новые технологии в сфере управления и контроля.

Консалтинговые услуги

Консалтинговые услуги в мировой практике

Вообще консалтинговые услуги в общей мировой практике очень востребованы и компании пользуются ими уже довольно давно. Общие правила оказания консалтинговых услуг и их предмет на западе давно четко определены. Российский рынок консалтинговых услуг постепенно также внедряет у себя общемировые стандарты. Рассмотрим общепринятые стандартные консалтинговые услуги:

  • Консультации по общему управлению фирмы. Консультации по управлению помогают выйти фирме из сложной ситуации, из кризиса. Здесь оценивается, прежде всего, общее построение организационной структуры фирмы.
  • Консультации по администрированию. Здесь речь идет о внутренних процессах организации, документообороту и т.д.
  • Консультирование по управлению финансами - направлено, прежде всего, на снижение себестоимости производства продукции или услуг, поиск финансовых резервов фирмы, увеличение ее прибыльности, оптимизация налогообложения.
  • Консультации по управлению кадрами. Консультации по персоналу позволяют фирме при необходимости сформировать корпоративную культуру, произвести переподготовку или повышение квалификации, наладить работу персонала более эффективно за счет разработки эффективной системы поощрений.
  • Анализ рыночной конъюнктуры проводится, исходя из особенностей организации, выпускаемой продукции или оказываемые услугами. Здесь выявляются потребности рынка в данных продуктах, проводится анализ конкурентов, анализ потенциально возможных рынков, анализ рыночных потребностей в новом продукте. После чего компании даются рекомендации адаптация компании на рынке, о возможности освоения смежных отраслей и продуктов или смене деятельности, изменению предлагаемых рынку продуктов, корректировке ценообразования, проведению дополнительных маркетинговых акций и рекламных кампаний с целью увеличения продаж.
  • Консультирование по инновационным информационным технологиям. Сегодня серьёзные инновации появляются ежегодно и у подавляющего большинства компаний, нет такого высококвалифицированного персонала, который мог бы их внедрять на практике самостоятельно. А если не внедрять инновационные технологии сразу же после их появления то это грозит тем, что компании потеряет свою долю рынка, резко снизится ее конкурентоспособность. Для компании всё это чревато резким снижением прибыли, потерей потребителей или даже просто разорением. Поэтому на сегодняшний день, компании понимай это, обычно не скупятся на консультации и помощь специалистов этой области. На западе сегодня эти консалтинговые услуги являются самыми востребованными.
  • Специализированные консалтинговые услуги. Сюда относится консультация экспертов русских областей. Например, юридический консалтинг, инженерный, информационный, экологический, медийный консалтинг, консалтинг в сфере электроэнергетики и др.

Консалтинговые услуги в мировой практике

Консалтинговые услуги в России

Вообще в России рынок консалтинговых услуг сформировался относительно недавно и бурно развивается последние годы, однако в период сложных экономических кризисов, эти услуги становится менее востребованными. Это связано с тем, что экономическая ситуация в стране достаточно сложная, мы постоянно переходим из кризиса в кризис, общее давление на бизнес достаточно большое, присутствует жесткой конкуренции между компаниями внутри страны и на внешних рынках. При сложной экономической ситуации предприятия и организации очень нуждаются в консалтинге, но, к сожалению, зачастую не могут его оплачивать. В этой связи, издержки несут как консалтинговые компании, так и организации-производители товаров и услуг.

Многие Российские компании за отсутствием внутреннего спроса выходят на международные рынки, и нуждаются в консалтинговых услугах, причём, как российских, так и зарубежных агентств. Это также связано и с тем, что на российском рынке работают зарубежные компании и российским бизнесменам, чтобы выдержать конкурентную борьбу важно понимать их зарубежные стандарты. Поэтому мы здесь подробно приводим, как российскую так международную практику.

В целом, общероссийская практика, сходна с мировой, то есть на данный момент, самыми популярными являются IT-консультанты, затем следуют финансисты, юристы, маркетологи.

Услуги российских консалтинговых агентств

Основные виды услуг, которые оказывают российские консалтинговые агентства:

  • Управленческий консалтинг, является одной из наиболее востребованных областей консалтинга, так как он направлен на создание наиболее эффективный бизнес структуры, позволяющий минимизировать издержки и внедрять новые методы управления. Внедрение подобных мер в организации значительно повышает ее конкурентоспособность, управляемость, прибыльность. Руководитель любой компании должен понимать, что любой фирме необходимо постоянно повышать свою эффективность, совершенствовать все внутренние процессы управления и контроля, все производственные процессы, постоянно минимизировать любые издержки, постоянно внедрять новые управленческие и технологические решения. Только в этом случае, компания сможет удержаться на плаву, приносить прибыль и не проиграть жесткую конкурентную борьбу, благополучно пережить все кризисы. Причём это справедливо для компании из любой отрасли и независимо от размеров бизнеса. Также это особенно важно, если предприятие только начинает свою работу или хочет добиться роста, повышения прибыли, увеличить свою долю на рынке или получить новые сегменты, завоевать доверие новых потребителей. Как мы уже отметили, управленческий консалтинг достаточно важен для любой организации, так как затрагивает сразу несколько основных сферы деятельности. В связи с этим, выделяют несколько направлений управленческого консалтинга: стратегический, бизнес-консалтинг и др. Стратегический и бизнес-консалтинг, определяют оптимальное ведение бизнес-модели компании, ее преимущества и недостатки в сравнении с другими конкурентами с точки зрения бизнес-модели и управляемости. Эксперты в данной области, помогают компаниям создать наиболее эффективную бизнес структуру, при необходимости дают советы по изменению организационной структуры, направления деятельности или освоению новых продуктов и услуг, зарубежных рынков.
  • Эксперты в области администрирования и организационного консалтинга помогают организациям и предприятиям создать более эффективную организационную структуру, повысить управляемость и взаимодействие всех внутренних подразделений организации. Помогают разработать систему показателей для оценки деятельности компании в целом и отдельных ее структур. Все эти меры позволяет компании выходить на новый уровень, точность планирования, взаимодействие внутренних структур, улучшают управляемость каждого отдельного звена внутри компании.
  • Маркетинговый консалтинг помогает организациям лучше тренироваться в современных рыночных условиях, определиться оптимальный с долей рынка, выявить плюсы и минусы компании ее продуктов и услуг в сравнении с конкурентами. Современные маркетинговые технологии, помогают даже новым компаниям сразу завывать большие доли рынков, быстро отвоевать свой сегмент у менее эффективных конкурентов. Современные технологии маркетинга отлично помогает управлять поведением потребителей и прогнозировать потребительский спрос. Эти консультации могут оказаться критически важными для компании, так как новый товар может пользоваться слабым спросом. На рынке очень жесткая конкуренция и очень важно знать недостатки и конкурентные преимущества своих продуктов, именно это может стать зачастую определяющим для успешности бизнеса. Любой копании важно, чтобы ее услуги и товары пользовались хорошим спросом, владеть достаточной долей рынка для собственной прибыльности и развития.

Анализ деятельности компании

  • Финансово-экономический консалтинг направлен, прежде всего, на улучшение финансовых показателей компании, максимизации прибыли и повышению финансовой эффективности. Эксперты в данной области, разрабатывают меры по улучшению всех производственно-хозяйственных процессов в компании, отдельных подразделений с точки зрения расходования материальных ресурсов и рентабельности. Предлагают меры по более эффективному использованию финансовых и материальных ресурсов компании. Здесь проводится тщательный анализ экономической эффективности всех внутренних процессов.
  • Кадровый консалтинг направлен, прежде всего, на управление персоналом, его подбор, оценку квалификации и его образования. Сегодня очень важно, чтобы организации хватало квалифицированных специалистов, и одновременно не было лишних неэффективных сотрудников. В современных условиях критически важно иметь квалифицированную сплоченную команду, которая способна осуществлять все необходимые действия для успешного развития организации и просто ее выживаемости в непростых рыночных условиях.
  • Консультирование по информационным технологиям, сегодня очень востребовано во всём мире, также и в России. ИТ-технологии распространяются очень быстро и не знают границ. Мы, как потребители, ежедневно пользуемся международными программами и сервисами. Это касается и бизнеса. Своевременное внедрение организациями новых технологий, позволяет им оставаться эффективными и конкурентоспособными на рынке, использовать новейшие технологические решения в области управления и контроля, информационного обмена и документооборота.
  • Специализированные консалтинговые услуги в различных областях. Сегодня компания часто привлекают квалифицированных экспертов в области энергетики, инженеров экспертного уровня, экологов. Очень востребованными являются, также услуги юристов, аудиторские и бухгалтерские услуги и др.

Что нужно учитывать, при обращении за услугами в консалтинговое агентство

Если руководство организации или собственники решили обратиться в консалтинговое агентство, то очень важно изначально определить основные проблемы и потребности фирмы. В соответствии с этим уже подобрать наиболее квалифицированное консалтинговое агентство именно в этих областях, нанять команду необходимых экспертов.

В любом случае, команда экспертов только разрабатывает рекомендации для компании и предлагает, с их точки зрения, наиболее эффективные меры по улучшению деятельности фирмы и пути дальнейшего развития компании.

Все окончательные решения и реализация предложенных экспертами мер ложатся, прежде всего, на плечи руководителя компании и ее топ-менеджеров.

Нужно понимать, что хорошие услуги стоят достаточно дорого, но возможно экономить на экспертах не стоит.

Если вы находитесь не столице или вам нужна помощь зарубежных консультантов, то можно попробовать найти дистанционные услуги, и просто переслать свои материалы «дорогому эксперту» и провести с ним, например скайп-консультацию. Такая консультация может стоить дешевле, самое главное, чтобы этот специалист был настоящим экспертом в своей области.

Что нужно учитывать, обращаясь к услугам консультантов

Когда организациям необходимо обращаться в консалтинговое агентство

За консалтинговыми услугами обычно обращаются вновь создаваемые фирмы, организации находящиеся в очень сложной ситуации, когда организации требуется значительно повысить свою эффективность, выйти на новые рынки, при возникновении необходимости провести внутренний аудит своего бизнеса.

Основные поводы обращение к экспертам:

  • В связи с резким изменением рыночной конъюнктуры, топ-менеджменту или руководителю компании, сложно сориентироваться в новой экономической ситуации и принять верное стратегическое решение, организация испытывает серьёзные финансовые сложности - требуется экспертиза высокого уровня.
  • Финансовые показатели организации является низкими, прибыльность недостаточной, низкая эффективность деятельности, возникли серьезные финансовые сложности.
  • Компания собирается выпускать на рынок новые товары или услуги и ей необходимо сделать квалифицированный анализ рынка по данным продуктам или повысить потребительский спрос в данном сегменте, провести грамотную рекламную кампанию и т.д. - требуется помощь экспертов-маркетологов.
  • В некоторых случаях организации требуется произвести внутренней экспертной аудит. Например, это может потребоваться при смене собственников или смены команды управленцев, при реорганизации компании и т.д.
  • Сегодня любая компания нуждается в квалифицированных специалистах, изменения в технологиях, методах управления и в любой сфере бизнеса, происходят очень быстро. Поэтому сотрудники любой компании нуждаются в постоянном повышении своей квалификации. И компании, которые стремятся быть лидерами рынка в своей сфере, обязательно периодически направляют свой персонал для обучения новым знаниям и навыкам. И лучше всего для этих целей привлекать экспертов высокого уровня.

Обращение в консалтинговое агентство

Нюансы, которые нужно знать и учитывать бизнесменам

Если принято решение о привлечении сторонних экспертов, то лучше всего обращаться в крупное агентство, которое уже заслужило хорошую репутацию или привлекать международных экспертов. Привлечение международных экспертов будет правильным для тех компаний, которые работают на международных рынках или их продукция конкурирует с зарубежными товарами. В этом случае, вам обязательно нужно учитывать международные стандарты и бизнес-модели, опыт ведения бизнеса западных компаний.

Большинство российских компаний, даже работая просто внутри страны, так или иначе, сталкиваются с международной конкуренцией. Поэтому всегда лучше привлекать специалистов, знающих текущие мировые тренды, хорошо знакомых с международной практикой, современными технологиями в продажах и других сферах.

При обращении в консалтинговое агентство важно понимать, что основная ответственность за состояние компании в любом случае лежит на руководстве. Возможно предлагаемые консультантами меры, в сложных ситуациях, будет очень трудно полностью реализовать. Однако, именно эффективные меры, которые могут быть достаточно жесткими, помогут даже предприятию в сложной ситуации максимально быстро выйти из любого кризиса.

Если вы хотите быть лидером рынка в своей сфере, выдержать жесткую конкурентную рыночную борьбу, иметь хорошие темпы роста и постоянно развиваться, то вашей организации необходимо привлекать экспертов. Причём эти эксперты должны быть самого высокого уровня, поскольку только в этом случае вложение ваших средств будет оправданным. Выбирать консалтинговое агентство нужно тщательно и обращаться только в крупные известные фирмы с хорошей репутацией и не экономить на экспертах.

Консалтинговые услуги для российского бизнеса

Заключение

Сегодня весь российский бизнес работает в условиях конкурентной рыночной экономики, кроме того, все границы просто-напросто стерты, благодаря информационным технологиям. И даже если ваша организация находится в удалённом российском регионе, там всё равно присутствует импортная продукция и доступны любые дистанционные услуги.

Поэтому любая организация, даже самая небольшая, сталкивается с очень жесткой международной рыночной конкуренцией. Да и сам по себе, бизнес в любой сфере сейчас вести довольно непросто, везде действует свои очень сложные "правила игры". Поэтому любой организации обязательно нужно обращаться за консультацией к экспертам и чем раньше это будет сделано, тем меньше будет ваша упущенная выгода.

Поэтому даже организациям, работающим на внутреннем российском рынке приходится конкурировать с зарубежными товарами и услугами и с организациями, которые имеют доступ на мировые рынки и применяют у себя международные технологии производства и продаж, эффективные бизнес-модели.

Предприятия и организации самых различных отраслей испытывают огромное количество сложностей. Действительно квалифицированные консалтинговые услуги стоят достаточно дорого, и поэтому особенно тяжело приходится небольшим организациям. Но обращаться к экспертам периодически, всё же критически важно.

Перед обращением в консалтинговую фирму, необходимо чётко определиться с тем, какую именно консультацию вы хотели бы получить. Подбирать консалтинговое агентство нужно очень тщательно, обращайте внимание на репутацию, на опыт консультирования в необходимой вам сфере.