Независимое экспертное заключение после залива квартиры - какие действия нужно предпринять для возмещения убытка

Значительную часть жилищного фонда Российской федерации составляют квартиры в многоэтажных домах, которые подвергаются постоянному риску быть затопленными водой в результате аварийной ситуации или изношенности оборудования.

Надежным способом компенсировать понесенные при затоплении помещения убытки, как для виновника залива, так и потерпевшего, является наличие страхового полиса. Застраховать квартиру можно как на вариант залива соседом сверху, так и на вариант залива самим страхователем.

Страховка квартиры уберегает собственника от выплаты денежной суммы по компенсации нанесенного или понесенного вреда, но не освобождает от выполнения алгоритма действий, связанных с установлением факта залива, составлением акта осмотра и проведением независимой экспертизы по оценке причиненного ущерба.

Оценить нанесенный при этом убыток под силу только квалифицированным специалистам.

Как определить виновного в заливе

Собственник квартиры должен знать зону своей ответственности при возникновении протечек в водопроводных, отопительных и канализационных трубах. О разделении инженерных сетей многоквартирного дома на общие и индивидуальные можно прочитать в Правилах содержания общего имущества, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 года. Эти знания окажутся полезными для контроля правильности определения виновника залива.

Для труб, подающих холодную и горячую воду, общим имуществом дома являются стояки и разводка от них до первого вентиля. Система отопления, включая радиаторы, полностью находится в ведении и ответственности управляющей организации. Канализационные стояки тоже входят в перечень общего оборудования дома. За текущую кровлю отвечает эксплуатирующая организация.

Протечка воды с кровли здания во время ливня

Экстренные меры при обнаружении протечки воды

Первый шаг, который должен совершить хозяин квартиры, обнаруживший несанкционированный потоп сверху – это позвонить в аварийно-диспетчерское подразделение эксплуатирующей организации для немедленного устранения неисправности и прекращения поступления воды.

Обычно телефон аварийной службы указан в платежных извещениях по оплате ЖКУ. В контракте с управляющей компанией должен быть установлен срок выезда ремонтной бригады для устранения причины залива.

Следы на потолке санузла от протечки воды с верхнего этажа.

После остановки поступления воды необходимо зафиксировать нанесенные повреждения. Для этого можно использовать фотоаппарат или видеокамеру. Делать фотоснимки, возможно, придется не один раз, так как некоторые повреждения, например вздутие паркета, могут обнаружиться позже.

Если виновник потопа пойдет на добровольную компенсацию потерь в размере, определенном пострадавшей стороной, можно ограничиться составлением мирового соглашения, в котором зафиксировать отсутствие претензий с обеих сторон.

В ситуации отказа от мирного решения вопроса, пострадавший собственник как можно быстрее, в письменном виде, должен обратиться в УК с заявлением о создании комиссии по обследованию залитого пространства и подготовке акта осмотра.

В состав комиссии обязательно включаются собственники, как пострадавшей, так и виновной квартир.

Чем быстрее комиссией будет составлен акт, тем более полно будут отражены в нем все нанесенные разрушения. При появлении в дальнейшем новых изъянов, например рассохшейся мебели, увеличении площади залива, необходимо будет составление дополнительного акта.

 Акт затопления квартиры

В составленном по горячим следам акте залива квартиры обязательно должны быть указаны:

  1. Число, месяц, год и адрес обследования.
  2. Время прибытия аварийной бригады.
  3. Время устранения аварии.
  4. Причина аварии и ее виновник.
  5. Перечень повреждений, их расположение и объем.

Документ должен быть заверен подписями представителя эксплуатирующей организации, обладателя пострадавшей квартирой и собственника – виновника происшествия. В случае отказа какой- либо стороны от подписи, в акте фиксируется данное обстоятельство.

Очень важным моментом при написании акта залива является определение места утечки воды, ее причины, лица, по чьей вине произошла авария. Эти сведения могут сыграть решающую роль в случае судебных разборок, подскажут, кому предъявлять судебный иск о взыскании убытков.

Не существует строго определенной формы акта, фиксирующего обстоятельства затопления и его последствия. Документ можно писать в свободной форме, с учетом указания обязательных требований.

Ниже приводится примерная форма акта по обследованию жилого помещени.      

                                                  АКТ

 

г. ________                                                                                                      Дата_______________

Мы, нижеподписавшиеся: директор УК ______________,  __________________________________,

         Ф.И.О.

следующий основаниям Устава, инженер УК ___________________, собственник кв. №

____ в д. № _____ по ул. _______________ в г. ___________________ ( далее по тексту

«Квартира №) , ____________________, а также владелец кв. № _____ того же дома                                                       

 ________________ составили настоящий акт в том, что ________________ года в ____ час.

          Ф.И.О.

_____ мин. в кв. № _____, находящейся этажом выше над квартирой №______ произошел прорыв трубы отопления диаметром 20мм в месте присоединения к радиатору. Звонок в аварийную службу от собственника __________________ поступил в ___ час. ____ мин.

 В течениие ____ минут с момента звонка был перекрыт стояк отопления и спущена вода из стояка и радиатора отопления.

В результате прорыва из трубы отопления в кв. № ____ вылился значительный объем воды, залившей расположенную этажом ниже квартиру № ____.

Осмотр квартиры № ______ _____ был произведен ___________ в _________ час.

В результате обследования квартиры установлено:

Четырехкомнатная квартира №____ расположена на 2 этаже первого подъезда дома № ____ по ул. ______________. Общая площадь квартиры - _____________ кв.м.

Нумерация комнат приводится в последовательности, указанной в техническом паспорте БТИ ____________ ___________________ района г. __________ по состоянию на ___________ года. По состоянию на _________________ перепланировка квартиры не производилась.

Квартира № ____ требует косметического ремонта. С учетом периодичности ремонта раз в пять лет, износ потолочного покрытия и бумажных обоев составляет 60 %.

3.1. В жилой комнате 1 площадью 17,7 кв.м. – намокание потолка в местах стыков плит перекрытий по всей длине, в местах примыкания к коридору. На полу видимых повреждений нет. Паркетный пол покрыт лаком.

3.2. В жилой комнате 2 площадью 11, 4 кв.м. - намокание потолка вдоль стыков плит перекрытий по всей длине, частичное намокание обоев по всем стенам. Обои наклеены бумажные, дешевые. На стене, смежной с комнатой 1, обои отсутствуют примерно на 1/3 площади стены. Потолочные плинтуса отсутствуют.

3.3. В комнате 3, площадью 10 кв.м. - намокание потолка вдоль стыков плит по всей длине, осыпание побелки и шпаклевки вдоль стыков плит перекрытия. Намокание обоев по всем стенам 70% от всей площади. Обои наклеены бумажные, дешевые. Намокание паркетного пола.

3.4. В жилой комнате 4 площадью 8,1 кв.м. – намокание потолка вдоль стыков плит перекрытия, частичное намокание обоев 80%, вздутие паркетного пола.

3.5. Коридор площадью 15,2 кв.м. – намокание потолка у стен, примыкающих к комнатам 2,3,4, намокание обоев на стене, смежной с комнатами 2,3,4.

3.6. На полу комнат 1,2,3 нет видимых следов повреждений.

Прорыв горячей воды произошел в результате износа трубы отопления и халатного отношения собственника вышерасположенной квартиры к содержанию инженерных сетей. Промедление собственников с вызовом аварийной службы способствовало вытеканию большого объема горячей воды и нанесению крупного ущерба.

Содержание и эксплуатация системы отопления многоэтажного жилого дома находится в области ответственности эксплуатирующей организации.

Подписи:

При рассмотрении в суде просьбы о взыскании средств для возмещения нанесенного ущерба не учитывается износ отделочных материалов и, следовательно, не снижается сумма компенсации.

Выбор эксперта и заключение договора

В акте залива не подсчитывается финансовая сумма потерь. Поэтому, для урегулирования вопроса получения денежного покрытия убытков с виновной стороны, следует обратиться к специалистам, обладающим лицензией на проведение независимой экспертизы после затопления квартиры.

В крупных городах существует множество организаций, предлагающих подобные услуги. К выбору эксперта нужно подойти очень ответственно. От его опыта  и знаний будет  зависеть правильность и полнота определения ущерба.

Основные критерии для выбора экспертной компании:

  • солидный стаж деятельности в секторе оценочных услуг;
  • Членство в СРО;
  • наличие собственного функционального сайта;
  • профессионализм и высокая квалификация сотрудников;
  • наличие лицензий и сертификатов;
  • объективные отзывы клиентов.

Свидетельство о допуске  к экспертной  работе.

Лицензия на право выполнения оценочных действий.

С выбранной организацией собственнику затопленной квартиры необходимо заключить договор, в котором определить период и цену выполнения заказа. У виновной стороны или страховой компании тоже может возникнуть потребность в объективной оценке ущерба в целях контроля точности расчетов.

Для оперативной и результативной работы экспертам представляют пакет документов в составе:

  • выписки из государственного реестра недвижимости о праве на квартиру;
  • акта залива жилого помещения;
  • копии технического паспорта;
  • копии гражданского паспорта.

Перед подписанием договора желательно ознакомиться с расценками оценочной фирмы, сравнить их с тарифами ее конкурентов.

Примерный договор на оценку стоимости восстановительных работ

                                      ДОГОВОР №_____

___________ г.                                                                                     г. Воронеж

Мы, ООО ___________, именуемое в дальнейшем Разработчик, в лице руководителя ___________________, действующего на основании Устава, __________________________, именуемый в дальнейшем Клиент, заключили договор следующего содержания:

  1. По заказу Клиента Разработчик обязуется в течение 4 дней оказать следующие услуги: составить расчет стоимости ремонтных работ в квартире после залива.
  2. Разработчик оказывает услуги лично и применяет собственные способы выполнения задания Клиента в рамках лицензии__________________ и свидетельства.
  3. Клиент оплачивает выполняемые услуги через банк на р/сч. Разработчика  до начала работ.
  4. Клиент обязуется оказывать Разработчику содействие в выполнении работы.
  5. В день окончания работ Клиент с участием Разработчика принимает выполненную работу, путем составления соответствующего акта.
  6. Договор не может быть расторгнут по инициативе одной стороны, все разногласия решаются путем взаимных переговоров  или в судебном порядке.
  7. Разработчик и Клиент получают по одному экземпляру Договора.

Клиент                                                                         Разработчик

Реквизиты                                                                   Реквизиты

Подпись и печать                                                        Подпись и печать

АКТ приема-сдачи работ

Разработчик_________ сдал, а Клиент_________  принял работу, которая выполнена по договору №______ от __________ претензий к сметному расчету не имеется.

Разработчик                                                                         Клиент

Подпись, печать                                                                  Подпись, печать                                                      

Действия эксперта на месте обследования и после

Дата и время экспертных действий оговаривается  с заказчиком заранее. Виновная сторона  повесткой под расписку извещается о сроках и месте проведения обследования. При отказе от подписи виновнику направляется приглашение - телеграмма с обратным сообщением о доставке и вручении.

Образец телеграммы

г. ______________ ул._______________ , д._____ кв.______ , Петрову П.П.

Прош у Вас прибыть ___________ года в __________ час. _____ мин. по адресу ___________

______________________ для участия в экспертных действиях по определению ущерба,

нанесенного квартире № _____ в д. № ______ по ул. _________________ в г. __________.

В противном случае экспертиза будет проведена без Вашего участия.

Прибывший на место залива эксперт составляет дефектную ведомость на все помещения квартиры, пострадавшие от соприкосновения с водой.

Эксперт фиксирует нанесенные заливом повреждения.

Обычно это потолки и стены комнат, полы, двери, электропроводка, мебель. Для определения размеров и площади повреждений и дефектов используют современные измерительные приборы. Особую тщательность проявляют для выявления скрытых дефектов. Экспертный осмотр обычно осуществляют в оптимальный период после даты затопления, что позволяет в полной мере проявиться всем ранее невидимым повреждениям.

После составления дефектной ведомости наступает камеральный этап работ. Квалифицированными специалистами составляется подробная смета  восстановительных и ремонтных работ. Учитываются все операции по расчистке поврежденных участков потолков, стен и выполнении заново всех этапов отделки. В смету включаются затраты по ремонту или замене поврежденной мебели, замене электропроводки и т.п.

Повреждение обоев одной стены или части покрытия потолка приводит к полной замене старой отделки на всей площади стен или потолка.

Оценка финансовой части производства работ и покупки материалов происходит по рыночным ценам, действующим в период подготовки сметы. Сумма финансовых затрат по ликвидации ущерба может достигать внушительных сумм, особенно, если к отделочным работам добавляется ремонт или полная замена мебели.

Экспертный отчет выполняется по установленной форме в течение  нескольких дней. После чего, заказчик уведомляется о его готовности.

Титульный лист локального сметного расчета

Значение оценочной экспертизы для возмещения убытка

Полученный на руки локальный сметный расчет стоимости восстановительного ремонта дает возможность пострадавшей стороне отправить виновнику залива требование: добровольно в установленный срок возместить нанесенный ущерб. Для подтверждения заявленной суммы к претензии прикладывается экспертный расчет. Заказное письмо с претензией отправляется адресату с приложением уведомительной карточки.

При отказе противоположной стороны компенсировать убытки, потерпевший собственник имеет право обратиться в судебную инстанцию с исковым требованием к инициатору залива.

В судебном разбирательстве независимая экспертиза квартиры после залива послужит, наряду с актом Управляющей компании, главным доказательством факта затопления и правильности расчета денежной суммы к истребованию с виновной стороны.

Ответчиком в суде не обязательно будет сосед по подъезду.  В случае вины эксплуатирующей организации, иск предъявляется юридическому лицу, в частности управляющей компании.

Виновная сторона, вовремя застраховавшаяся на случай залива соседней квартиры, вправе переложить обязанность возмещения ущерба на страховую компанию. Если последняя отказывается выплачивать страховую сумму в нужном объеме, застрахованное лицо привлекает страховую компанию в статусе ответчика в судебном разбирательстве.

Ответчик, не согласный с оценкой выполненной истцом, может в ходе судебного спора заявить ходатайство о назначении независимой судебной экспертизы.

Проигравшая суд сторона компенсирует лицу, в пользу которого вынесен судебный вердикт, все судебные расходы и затраты на проведение независимой экспертизы. Все траты подтверждаются предоставлением в суд платежных документов. Поэтому, так важно, получить от экспертной  компании договор на выполнение экспертизы, акт сдачи - приемки заказа и квитанцию об оплате исполненных работ по данному договору.

Заключение

Независимая экспертиза по определению размеров денежных средств для приведения квартиры в исходное состояние проводится квалифицированными специалистами, имеющими допуск на выполнение оценочных, экспертных работ. У суда нет оснований сомневаться в правильности их выводов, в отличие от аргументов самостоятельного участника судебного спора. Экспертиза квартиры после залива призвана помочь собственникам отстоять свои нарушенные права и возместить материальные потери в соответствии со статьей 15 ГК РФ «Возмещение убытков».