Менеджер, который занимается осуществлением продаж, является на текущий момент времени одной из самых востребованных и достаточно популярных профессий. Именно данный специалист осуществляет различные действия, которые изначально направлены на создание благополучного развития предприятия, компании или же организации. По сути, к основной задаче специалиста относится продажа услуг или же товаров, а также существенное расширение базы клиентов. Не менее важной задачей выступает не только создание, но и поддержание партнерских взаимоотношений с данными клиентами. Специалист такого формата значительное количество времени проводит в процессе личных и телефонных переговоров с различными покупателями, клиентами, партнерами.
Соответственно, становится понятно, что специалист такого формата непременно должен иметь достаточно глубокие знания специфики своей деятельности, должен обладать мобильностью и коммуникабельностью, должен изучать все нюансы работы производства, особенности товаров и реализуемых услуг. По сути, специалист должен иметь знания, которые помогут ему грамотно осуществить представление товара или услуг потенциальным покупателям. Основное направление деятельности – продать, и как можно больше, но с учетом того, что такие продажи не будут единоразовыми, а будет формироваться достаточно стабильный и значительный круг клиентов.
Суть профессии сводится к тому, что специалист обязан осуществлять все необходимые действия, чтобы произвести увеличение объемов продаж. Причем такая должность есть на любом предприятии, и она имеет существенное значение для развития. На некоторых предприятиях существует даже штат специалистов, деятельность которых направлена на расширение зоны воздействия товара или же услуг с учетом территориальных аспектов. Это значит, что руководство компании непременно должно грамотно и правильно описать весь спектр обязанностей, поставить перед специалистами правильные цели, чтобы впоследствии, получить желаемые результаты. Естественно, очень важное значение имеет образование, навыки и опыт специалистов, а это значит, что такие качества и характеристики непременно должны быть описаны в инструкции должностного формата, что позволит руководству принимать на работу специалистов, которые в действительности смогут выполнять поставленные перед ними цели.
Инструкция должностного плана по данной профессии предполагает детальное описание всех требований, которые касаются приема на работу специалистов. То есть, указывается требование по образованию, стажу, умениям, навыкам, определенным дополнительным знаниями. Например, если менеджер будет осуществлять взаимодействие с иностранными покупателями, он в обязательном порядке должен иметь знания английского языка. Кроме всего прочего, в данном документе четко отражаются основные функции и обязанности, которые берет на себя специалист, после приема на работу. По сути, таким образом, руководство ставит перед специалистом четко определенные задачи, исполнение которых и является основой спецификой профессии.
Инструкция прорабатывается сотрудниками кадрового отдела, в определенных случаях такой деятельностью занимается именно руководитель. Существуют стандартные шаблоны – образцы, использование которых позволяет получить перспективы сокращения расхода времени на составление соответствующей документации. Вам нужно просто изменить определенные пункты, и вы получите документ, всецело отражающий ваши индивидуальные требования, пожелания, и определяющий круг обязанностей специалистов.
Наличие инструкции должностного формата предполагает, что под указанные требования и подбирается специалист на вакантную должность. Если же соискатель не соответствует установленным требованиям, руководство на законном основании отказывает в приеме на работу. Также дело обстоит и уже с принятыми и трудоустроенными специалистами, если они не выполняют установленные требования по инструкции, то руководство имеет законное право на увольнение.
Структура документа предполагает создание специализированных блоков – разделов. В каждом блоке четко определяются все данные, которые касаются требований к соискателям, обязанностям работника, полномочиям и правам, а также ответственности. Мы предлагаем ознакомиться со стандартным шаблоном документа и рекомендациями по составлению отдельных разделов:
Такая структура документа является оптимальной, и по сути, в своем составе она содержит все необходимые данные, которые касаются вопроса определения обязанностей должностного формата.
В зависимости от развитости предприятия, а также от направления деятельности, формируется четкий список требований к соискателям. По сути, многие считают, что стать специалистом такого формата может каждый человек, который имеет должное образование. В тоже время, сразу же следует сказать о том, что для успешной реализации поставленных целей нужно иметь определенные личностные качества, которые способны помочь в процессе ведения переговоров и разработки стратегий будущих продаж. Такими качествами наделен не каждый, поэтому, найти специалиста, который в действительности сможет осуществлять все поставленные перед ним задачи будет не так и просто, как кажется изначально. В тоже время, все равно работодатель должен четко определить требования, и указать их в инструкции должностного формата:
Нередко в инструкции указывается, что существует требование, определяющее наличие навыков в сфере продаж. По сути, становится очевидно, что данный аспект указывает на наличие своеобразного опыта работы. С другой стороны, нередко работодатели указывают, что данный навык должен также сочетаться с коммуникабельностью, мобильностью и образованностью человека, а также с умением вести переговоры;
Сразу же скажем о том, что в список требований нередко вносят данные о том, что соискатель в обязательном порядке должен иметь достаточно глубокие познания и умения работать на персональном компьютере, умение использовать различные программы, которые применяются для создания отчетности или же электронных каталогов.
Это основной список требований, которые непременно должны быть определены в инструкции должностного формата. В тоже время, никто не ограничивает работодателя в формировании ряда дополнительных требований, которые могут быть основой выбора специалиста и принятия его на ответственную должность.
Например, могут быть высказаны требования о том, что специалист должен иметь водительские права определенной категории. Кроме всего прочего, на некоторых предприятиях устанавливается правило, что менеджер должен иметь личный автомобиль, который играет немаловажную роль в процессе его работы. Может быть высказано требование по наличию навыков оформления различных коммерческих документов. Например, на многих предприятиях полномочия менеджера по продажам достаточно значительные, именно по этой причине, требуется умение самостоятельно составлять договора, счета-фактуры, накладные и пр.
Также хотелось бы обратить ваше внимание на то, что кроме основных требований, которые по сути, касаются профессиональных качеств, руководство нередко указывает на то, что специалист должен обладать приятной внешностью и быть весьма общительным. Так как данные факторы имеют существенное значение в процессе работы с потенциальными клиентами и покупателями.
Как вы понимаете, список функций также напрямую зависит от того какую деятельность осуществляет предприятие, а также от проработанных стратегий развития. На основании четко поставленных функций, в дальнейшем можно будет правильно и грамотно определить все обязанности, которые должны исполнять специалисты в процессе реализации своей профессиональной деятельности. К основным функциям принято относить:
Вот основные функции, которые имеют существенное значение в процессе определения обязанностей, которые возникают по данной должности. Как правило, функции не указываются в инструкции, но на их основании составляется полноценный список тех обязательств, которые берет на себя специалист после подписания соглашения трудового характера.
Вполне очевидным является тот факт, что обязанности определяются исключительно особенностями предприятия и его направлением деятельности. В тоже время, есть ряд обязательств, которые должен исполнять каждый менеджер, который занимается продажами. Стандартный список выглядит так:
Таким образом, мы видим, что список обязательств специалистов данного формата может быть весьма внушительным. Самое главное, чтобы в процессе их составления были учтены все нюансы работы предприятия, а также необходимость развития в сфере продаж. Только тогда, перед специалистом будут выстроены грамотные цели, исполнение которых сможет стать неоспоримой основой продвижения предлагаемых услуг или же товаров.
Составление документа не определено трудовым законодательством, тем не менее, есть масса иных нормативных актов, в которых определяются важные моменты составления документации такого характера. Письма из Роструда позволяют четко определить структуру документа, а также узнать о наличии справочника квалификационного типа, в который внесены определенные должности и описаны обязательства, которые выполняют специалисты того или же иного формата. Соответственно, опираясь на данные документы, вы непременно сможете получить нужную законодательную базу по вопросу составления инструкции.
В тоже время, следует отметить, что в настоящий момент вы можете воспользоваться стандартными вариантами образцов документов, чтобы без лишних сложностей и проблем составить собственную инструкцию. Фактически, вы получите структуру, и описание определенных нюансов, которые можно немного видоизменить, что позволит вам получить описание идеальной должности именно на вашем конкретном предприятии или же на вашей фирме. В процессе составления документа старайтесь придерживаться официально-делового стиля, все описания делайте грамотными и лаконичными, но в тоже время, старайтесь избегать неоднозначного толкования. Так, вы сможете составить инструкцию, которая станет основой профессиональной деятельности менеджера по продажам. О данной профессии также рекомендуем вам просмотреть видео.