Продавец-кассир – это специалист, который не только осуществляет аспект консультирования покупателей, но еще и осуществляет кассовые операции. Также в определенных организациях продавец данного формата осуществляет действия по предоставлению и выдачи товара с витрины. Сегодня должность является весьма распространенной, так как мы имеем возможность видеть весьма интенсивное развитие торговли, что провоцирует формирование универсальных работников в данной сфере. В тоже время, в крупных магазинах продавец-кассир может осуществлять исключительно кассовые операции, то есть, по сути, его должность в данной ситуации будет в определенном случае ограничена. В других магазинах происходит посменная работа, где продавец, выполняет в определенную смену роль консультанта, и выполняет действия по выкладке товара, в другую смену может осуществлять кассовые операции.
Вполне очевидным является то, что данная должность потребует определенных познаний в области реализуемого товара, кроме всего прочего, специалист должен иметь достаточно глубокие познания в области осуществления кассовых операций правильно, а в конце рабочего дня нужно будет осуществлять действия, которые касаются непосредственно составления отчета и формирования подсчета кассы. Это значит, что определенные знания и умения все же в данной сфере деятельности должны быть. Только такой специалист достаточно быстро сможет осознать все нюансы работы на кассе, и сможет начать выполнять свои обязанности грамотно и профессионально.
В разных магазинах, список должностных требований по данной должности является различным. В маленьких магазинах, которые осуществляют торговлю розничного характера, в обязанности продавца может входить прием товара, его распределение в помещении, формирование ценников, предоставление всех качеств товара посетителям, а также осуществление кассовых операций. В крупных оптово-розничных магазинах формируется целый штат таких сотрудников, каждый из которых осуществляет четко определенные действия, и в данной ситуации продавец-кассир, обязан осуществлять исключительно кассовые операции.
Все свои требования, а также список обязанностей специалиста, руководитель должен изложить в инструкции. Чем более четким и точным будет данный документ, тем меньше проблем и сложностей возникнет у работодателя с его работниками. Во-первых, в документе будут сформированы основные требования, которые предъявляются к специалисту, а значит, прием на работу будет грамотным, и отказы в принятии соискателей будут обоснованными. Во-вторых, в документе отразятся все основные задачи, что сформирует защиту интересов работодателя от работников, которые не выполняют своих обязательств.
При составлении инструкции лучше всего руководствоваться письмами Роструда, в которых изложены основные и важные моменты составления документа, а также определены важные пункты, которые способны сделать документ детализированным, четким и точным. Есть справочник квалификационного значения. В нем можно найти описание определенных профессий именно с позиции определения обязательств. Есть шаблонные образцы, использование которых может стать неоспоримой основой формирования стабильных знаний по важным моментам структуры и толкованию определенных обязанностей. Вам остается изучить предложенные материалы, и на основании таких данных вы сможете создать собственную инструкцию.
Раздел состоит из достаточно детализированного описания требований, установленных по отношению к выбору специалистов и организационных моментов. Вполне очевидно, что данный пункт каждый руководитель сможет разрабатывать с учетом своих индивидуальных требований, а также основных особенностей магазина:
Список обязанностей является основным элементом инструкции. Вполне очевидно, что он не является статическим, и каждый руководитель может вносить массу различных дополнительных обязанностей, которые импонируют данной должности. Более детальное описание всех обязанностей, которые используются в стандартном варианте составления документа, мы предоставим ниже. Тут же следует указать на то, что список обязанностей включает в себя:
Вполне очевидно, что в процессе реализации профессиональной деятельности специалисту придется принимать определенные решения, именно по этой причине, руководство просто обязано предоставить определенный ряд полномочий кассиру-продавцу. Отсутствие таких полномочий может стать негативным аспектом, когда работнику придется все время обращаться к руководителю для осуществления тех или же иных действий. Чаще всего в список вносят такие данные:
Каждый работник, который подписывает договор сотрудничества с компанией, непременно берет на себя определенную ответственность по исполнению установленных требований и обязанностей. Руководитель также в инструкцию вносит все данные, которые касаются возможности применения ответственности материального плана в том случае, если специалист осуществил действия, которые принесли материальный ущерб магазину.
Грамотно составленная инструкция становится неоспоримо важным элементом формирования точных целей и задач, которые должен исполнять специалист. Мы предоставили вашему вниманию стандартный вариант документа, который вы можете видоизменять под свои требования и особенности работы предприятия. Помните также о том, что сотрудника непременно нужно наделить определенными правами. Такая структура документа является единственно верной, и именно так вы должны составить свою инструкцию должностного плана, чтобы в дальнейшем ваш работник работал грамотно и правильно.
Изначально кажется, что должность продавца не имеет существенного значения. Тем не менее, практика показывает, что высококвалифицированные и коммуникабельные продавцы имеют возможность существенно повышать уровень продаж. Соответственно, очень важно, чтобы вы смогли правильно сформировать требования, на основании которых в дальнейшем будет производиться отбор кандидатов:
В определенных случаях, в качестве основных требований к кассиру-продавцу могут выдвигаться такие, которые определяют умение работать на кассе. Сразу же скажем о том, что существует определенная специфика такой деятельности, именно по этой причине, формируется необходимость конкретного определения такого навыка при поиске соискателей. Также можно указать наличие знаний программы 1С и умение составлять отчетную документацию.
Список требований изначально формируется исключительно на основании определенных особенностей магазина и направленности его деятельности. Если речь идет о магазине, который осуществляет реализацию продуктов питания, то в данном случае, особых знаний в сфере реализуемого товара не потребуется. В тоже время, если осуществляется реализация автомобильных запчастей, или же иного специфического товара, то нужны более глубокие знания в области товара. Соответственно, руководитель может указать на такие знания, как на основное требование к соискателю на должность.
В процессе создания инструкции лучше всего изначально осуществить процесс составления четко определенных функций, как основного элемента базы тех должностных действий, которые специалист будет выполнять после трудоустройства. Основные функции кассира, сочетающего в себе роль продавца:
Список функций может быть более существенным. Например, если речь идет о дорогом бутике с высококвалифицированным обслуживанием, то продавец обязан детально разбираться во всех брендах, обязательно знать все нюансы по качеству материала, чтобы предоставить потенциальным клиентам весьма детализированную информацию по всем возникающим вопросам. Если речь идет о салоне автомобилей, то в данном случае продавец обязан осуществлять дополнительный тест-драйв, предоставлять клиенту сравнительные характеристики различных моделей, предоставлять точные данные, касающиеся определенных технических аспектов. То есть, определенные варианты должности могут иметь более существенное количество функций, что естественно, провоцирует необходимость более грамотного описания их в инструкции должностного формата.
Все данные, которые касаются функций, как правило, в документе отражаются во втором разделе, который формирует список обязанностей специалиста. Тут нужно помнить о том, что описание должно быть достаточно кратким, четким, лаконичным, но в тоже время детализированным. Старайтесь избегать непонятных фраз, указывайте на все важные моменты, которые присущи тем или же иным обязанностям. Только такая структура документа может считаться идеальной, так как работник вместе с инструкцией, фактически, получает список своих действий, точные цели и задачи, что провоцирует быстрое понимание того, что он должен делать на этой работе.
В инструкции данный раздел является самым значительным, и мы предлагаем вам изучить стандартные варианты формулировок с разъяснениями, чтобы вы смогли осознать всю важность указания тех или же иных данных и аспектов:
Список требований может включать в себя ряд дополнительных обязательств. Например, продавец может иметь обязанность по упаковке товаров. После совершения приобретения товар должен быть упакован в коробку и пакет, только после этого осуществляется его выдача покупателю. К обязанностям можно отнести необходимость специалиста присутствовать в процессе проведения инвентаризации и осуществление заполнения всех необходимых документов. Данные процессы производятся во всех магазинах, именно по этой причине, заранее нужно будет выбирать специалиста, который имеет представление о тех действиях, которые должны осуществляться в случае проведения инвентаризации или же ревизии.
Непременно нужно сказать о том, что руководитель самостоятельно определяет все обязательства по специальности, и их непременно нужно фиксировать в инструкции. Данный документ выдается работнику, на основании чего, специалист получает точные и четкие познания того, какие именно требования предъявляются к исполняемой должности, и какие действия должны быть осуществлены в обязательном порядке.
Инструкция должностного формата выступает элементом защиты интересов руководства, так как тут составляется детальный список требований к соискателям, что позволяет найти специалиста с достойными качествами. Тут же формируется описание всех нюансов выполнения профессиональных задач, что формирует возможность увольнения в случае отказа в исполнении тех или же иных функций. В тоже время, инструкция защищает интересы и работника. Так как работодатель не имеет права требовать исполнения тех обязательств, которые не закреплены в документе. Например, если в помещении нет уборщицы, и работодатель желает, чтобы помещение в чистоте поддерживали сами продавцы, данный факт должен быть отражен в инструкции, чтобы работник в процессе трудоустройства сразу же знал, какие действия ему придется выполнять. Если же такие данные не зафиксированы в документе, то руководителю придется либо доплачивать продавцу за осуществление таких действий, либо придется нанимать другого сотрудника, на должность уборщика.
Соответственно, становится понятно, что инструкция потребует определенного внимания. Составлением данного документа, как правило, занимается сотрудник кадрового отдела. В качестве основы используются шаблоны. К основным правилам составления документа относят необходимость лаконично, но в тоже время однозначно и точно указать все действия, которые должен будет выполнять специалист. Необходимость указания не только обязанностей, но еще и полномочий, а также ответственности. Установить требования, на основании которых будет осуществляться прием специалистов на вакантную должность. Такая инструкция должна быть сформирована на каждую должность в отдельности. Работник получает документ на руки, обязательно под роспись, что формирует защиту интересов работодателя, так как становится очевидным, что работник был ознакомлен со всеми своими обязанностями изначально. Рекомендуем вам также просмотреть видео по указанной должности.