Товароведческая экспертиза в нашей стране в последние годы стала производиться достаточно часто. Она направлена на выяснение основных критериев качества товара. Нередко провоцируется необходимость установить соответствие установленных параметров норм тем, которые реально существуют. Ситуаций, когда проведение данной экспертной оценки необходимо, существует достаточно много. Например, человек приобретает строительный материал, который не выдерживает установленных требований (определенных стандартными параметрами) после чего, формируется необходимость взыскания с производителя материалов определенной компенсации. И если строительство уже начато и уплачены средства специалистам, которые выполняли определенные строительные действия, то формируется необходимость взыскания не только средств в виде стоимости приобретенного товара, но и компенсации дополнительных расходов, которые были сформированы в ходе строительства из-за товара.
В иных ситуациях возникает необходимость разрешения спорных ситуаций по вопросу качества товара через суд. Формируется необходимость получения доказательной базы, и самым оптимальным решением в данной ситуации выступает необходимость проведения экспертизы независимой, которая позволит получить данные, которые можно будет использовать в судебном процессе.
В настоящий момент существует достаточно значительное количество различных экспертных организаций, где можно осуществить процесс заказа выполнения экспертной оценки с учетом постановки определенных вопросов. Посредством выполнения определенных исследований формируется отчетная документация, которая в своем составе содержит указание на соответствие или же несоответствие определенным нормам и установленным требованиям. Проведение такой экспертизы сочетается с необходимостью привлечения специалистов различной направленности. Изучение производится всестороннее. Существует масса проработанных методов, использование которых позволяет получить однозначные ответы на ряд поставленных вопросов. По результатам исследования формируется отчет.
В отчетной документации обязательно формируется детальное описание предоставленного товара, даются его первоначальные характеристики, формируется описание всех вопросов, на которые нужно будет найти ответы в ходе проведения исследований. После чего, специалисты составляют список дополнительных вопросов, на основании которых можно будет ответить на основные вопросы. Описываются использованные методы изучения, после чего, обязательно указывается вывод, который должен быть обоснованным. Полученный отчет выступает юридически значимым документом, который можно будет в дальнейшем использовать в качестве доказательства.
Отчетная документация должна быть составлена правильно, иначе возникнет возможность оспаривания результатов. Обязательно должны быть указаны все реквизиты организации экспертной оценки, а также предоставлены все данные экспертов, которые осуществляли процесс исследований.
Товароведческая экспертиза, как и иные виды исследований такого направления, позволяет получить конкретные данные, которые касаются вопроса изучения товара, его свойств, особенностей, качеств. Изучению может подвергаться вопрос цены, когда продавец и поставщик не имеют возможности самостоятельно прийти к единому выводу по данному вопросу. Также экспертиза такого характера может быть проведена в том случае, если есть необходимость узнать основную стоимость производства, оспорить ее, выявить определенные дефекты.
Другими словами, такой вид исследований осуществляется достаточно часто. Товароведческая экспертиза представляет собой комплекс исследований, которые изначально направлены на выявление конкретных особенностей, качеств, нюансов, направленных на формирование конкретных ответов на поставленные вопросы, а также на установку соответствия существующим нормативам. Процесс такого исследования производится специалистами различной направленности. Нередко выполняется группа исследований, посредством которых можно получить однозначные ответы на различные вопросы.
Что же касается объектов экспертной оценки, то под данное понятие попадают строительные материалы, мебель, различные товары, бытовая техника, галантерейные товары и многое другое.
Исследование качества товара может производится на основании различных факторов. Например, человек осуществил приобретение какого-то материала, который должен четко соответствовать установленным нормам и стандартам. Но, возникли сомнения. Проводится экспертная оценка, которая позволяет четко определить соответствие или же отсутствие соответствия заявленных параметров. В случае, если параметры не соответствуют установленным нормам, формируется возможность осуществить процесс получения компенсации
Нередко такая экспертиза требуется в процессе судебных разбирательств с производителями и посредниками. По сути, предоставление экспертной оценки формирует доказательную базу, что провоцирует принятие четко определенного, необходимого вам решения. Без проведения такой оценки будет невозможно доказать свою правоту с учетом нарушения ваших прав по параметрам товара, с учетом параметров заявленного качества. Другими словами, если вы просто обратитесь в суд с заявлением, что купленный вами товар не соответствует заявленным параметрам качества или же установленным нормам стандартов, то данное заявление непременно должно быть подкреплено доказательной базой. При отсутствии такой базы ваше заявление является голословным. Судебная инстанция просто не сможет открыть судебное производство, так как для этого не будет оснований. Если же вы обратитесь к независимым экспертам, которые смогут осуществить процесс изучения, оценки, исследований определенного товара и выдадут вам результат, который вы прикрепите к своему заявлению, то вы предоставите улику и факт, что станет основой открытия судопроизводства.
Следует учитывать, что проведение такой экспертной оценки имеет массу особенностей, сложностей и нюансов. Именно по этой причине законодатель предусматривает четко установленные сроки. Если речь идет о том, что необходимо устранить недостатки, которые были выявлены в ходе использования товара, то в таком случае производится экспертиза сроком не более сорока пяти дней. В случае, если возникает необходимость произвести процедуру обмена товара, то срок проведения экспертной оценки составляет не более двадцати дней. Ну а если покупатель осуществляет процесс требования предоставления возврата средств, то экспертиза производится в течение десяти дней.
То есть, законодательная база четко устанавливает параметры сроков, в течение которых должны быть произведены все необходимые действия, касательно оценки дефектов и определенных недостатков, посредством проведения экспертной оценки.
Нередко возникают такие ситуации, когда проведенная экспертиза не удовлетворяет потребителя, ему кажется, что есть определенные недостатки и неточности в данном аспекте. В таком случае, формируется возможность самостоятельно осуществить процесс обращения к экспертам и получить независимые результаты, на основании которых в случае необходимости можно будет инициировать судебное производство.
В случае, если производится независимая экспертиза, продавец обязательно должен быть уведомлен об этом. Непременно отметим, что если экспертную оценку производит непосредственно продавец, то он сам оплачивает процесс ее проведения. Но, чаще всего производится оценка состояния товара своими экспертами, после чего осуществляется возврат товара или же выполняются иные требования, если для этого есть основания. Если экспертную оценку производит сам потребитель, то он ее оплачивает самостоятельно. В тоже время, если результат оказывается положительным для потребителя, он может подать изготовителю претензию с указанием вложенной суммы, которую требует компенсировать. Если дело дойдет до судебного процесса, то в данной ситуации также провоцируется возможность осуществить процесс взыскания суммы, которая была потрачена на осуществление действий по проведению экспертной оценки.
Очень важно, чтобы вы грамотно подошли именно к данному аспекту. Все дело в том, что разрешение споров между потребителем и поставщиком или же между покупателем и контрагентом нередко формируется в результате судебных процессов. Получить доказательную базу в данном случае можно только посредством проведения экспертной оценки. Чтобы полученный отчет в действительности выступал доказательством нужно обратиться к специалистам, которые имеют законные основания на предоставление своих услуг на территории страны. То есть, нужно предварительно проверить данные о наличии лицензии на выполнение экспертной деятельности.
Также нужно внимательно осуществить изучение отзывов, рекомендаций, репутации компании. После чего, посетите специалистов и посмотрите на наличие необходимого оборудования. На страницах представительского сайта можно получить максимальное количество информации, которая касается непосредственно вопроса квалификации специалистов, которые работают в компании.
На основании полученной информации можно достаточно быстро осуществить процедуру выбора специалистов, которые смогут осуществить высококачественный процесс экспертных действий по четко определенному образцу.
Естественно, вам нужно лично встретиться с экспертами, чтобы оговорить все необходимые вопросы, определить поле задач, а также определить параметры цены. На основании устной договоренности формируется письменная в виде договора на предоставление услуг. При подписании данного документа очень важно быть внимательными. Помните о том, что в процессе заключения договора формируется обязательное указание на основные причины проведения исследований. Например: спорная ситуация с производителем. Также определяется перечень основных вопросов. Например, имеет ли место несоответствие качества товара, время поломки, характер обнаруженных повреждений, формирование причины, соответствует ли товар установленным стандартам государственного формата, пригоден ли товар к использованию, определение его реальной рыночной цены и пр. На основании поставленных вопросов формируется выбор методики исследований. Соответственно, вы сможете получить четкие и точные данные, которые в дальнейшем станут основой формирования обвинений в адрес поставщика, продавца, производителя.
Данный аспект также очень важен. Вам нужно еще на этапе проведения первоначальной консультации определить особенности проведения экспертизы, особенно в том случае, если есть необходимость ее проведения вне зоны лаборатории. То есть, формируется предварительная договоренность по всем вопросам, которые касаются даты проведения экспертизы и времени ее осуществления. Данный аспект также имеет важное значение в том случае, если есть необходимость уведомить вторую сторону о проведении таких действий.
Чтобы процесс экспертной оценки в действительности был четким, точным и детализированным, нужно будет осуществить предоставление определенной документации, на основании которой и смогут работать специалисты.
Проведение экспертных действий основано на работе опытных и квалифицированных специалистов. Они изначально осуществляют процесс изучения документации, после чего, приступают к формированию различных исследований. Если документация предоставлена в полном объеме, это может стать основанием для быстрого проведения всех исследовательских действий.
Следует отметить, что структура экспертных исследований заранее оговаривается с заказчиком услуг, обязательно формируется процесс согласования сроков. Можно использовать свое право контроля всех произведенных действий на всех этапах.
В результате произведенных действий специалисты осуществляют процедуру составления отчетной документации. В отчете содержатся все данные, которые были получены в ходе исследований. Документ составляется в соответствии с установленными требованиями нормативного характера. В случае, если вы обратились в компетентную организацию, которая имеет необходимые разрешения на осуществление профессиональной деятельности, вы получаете юридически значимый документ.
После того, как вы получили на руки экспертный отчет, вам непременно нужно грамотно составить претензию и передать ее продавцу. Также к претензии прикрепляется копия экспертной оценки. На основании данных документов вы имеете право осуществлять требование от продавца определенной компенсации всех средств, которые были потрачены на приобретение товара, а также на проведение экспертизы. Для того, чтобы истребовать средства за проведенную экспертизу, вам нужно к претензии приложить копию платежного документа. Также вы можете потребовать компенсацию морального характера. Но, чтобы получить такое взыскание придется осуществлять процесс обращения в судебную структуру. На основании претензии можно получить компенсацию в рамках стоимости приспособления или же товара, а также компенсацию расходов на исследование.
Как вы уже поняли, отчетная документация от экспертов может выступать в качестве определенного вида доказательства только в том случае, если она составлена правильно и грамотно. Существуют определенные требования, которые непременно должны быть выполнены. Отчет состоит из таких частей:
То есть, в принципе, структура составления документации достаточно проста. Тем не менее, нужно предварительно просмотреть образцы, чтобы в дальнейшем иметь четкое представление о том, какие именно данные непременно должны фигурировать в отчете.
В документе также должны быть зафиксированы все данные об экспертах, а также об уровне их квалификации.
Данный вид экспертизы предполагает проведение исследований, которые касаются соответствия определенных товаров или же материалов четко установленным документам нормативного характера.
Данный вид экспертизы представляет собой достаточно строгую систему изучения различных аспектов и нюансов. В ходе исследования нередко выясняется отсутствие нормативной документации, что может стать основой возникновения серьезных проблем на пути формирования претензий к продавцу.
Данный вид исследования осуществляется в том случае, если какой-то товар перевозят через границу, что провоцирует ряд определенные факторов. Изучаются недостатки, которые связаны именно с вопросами перевозки, пошлины, оформления документации. Непременно скажем о том, что также определяется качество товара, формируются данные о том, каким именно образом были произведены действия по взиманию пошлины, рациональность таких действий, устанавливается соответствие данных по качеству товара.
Данный вариант исследования предполагает определение стоимости товара с учетом рыночной позиции. Вид исследований очень важный, так как на основании полученных данных в дальнейшем можно сформировать представление о рациональности закупки товара и определиться с тем, стоит ли осуществлять определенную сделку. Непременно отметим, что самым востребованным видом исследований считается оценка недвижимости. По сути, после проведенных действий специалистов формируется точный отчет, который содержит в себе данные о точной стоимости недвижимости с учетом всех особенностей, нюансов и факторов.
Посредством такого вида исследований можно осуществить детальное изучение товара, и произвести оценку/выявление дефектов, причин, которые стали основой формирования повреждений или же отсутствия работы. Существует четко установленный порядок проведения исследований, которого придерживаются все эксперты. Для проведения такого мероприятия собирается специализированная комиссия, в которую входит несколько экспертов по разным направлениям.
Проведение мероприятий по изучению товаров позволяет ответить на четко определенные вопросы, которые ставятся на начальном этапе. Чаще всего формируется необходимость узнать о наличии различных видов дефектов. Специалисты смогут произвести детальную оценку всех данных, посредством чего будет сформирован отчет с указанием на те дефекты, которые присутствуют, а также будет указано, какие именно негативные последствия имеет наличие таких дефектов.
Обязательно производится оценка характера обнаруженных дефектов товара. Естественно, очень важно определить, является ли дефект критическим. Ведь в некоторых случаях дефекты могут стать причиной возникновения негативных аспектов воздействия на человека. Также определяются малозначимые и устранимые дефекты. Отметим, что если в процессе исследований формируются данные, которые отражают неустранимость дефектов, то продукция признается нестандартной.
В ходе исследований можно определить особенности формирования дефектов – несоответствие выбранных материалов, методики производства, отклонения в процессе проектирования и пр. Также осуществляется процедура выяснения соответствия товара установленным параметрам стандартов.
Выясняются также вопросы, которые касаются уровня снижения качества товара в случае возникновения его повреждения. Все исследования направлены на получение точной и детализированной информации по поставленным вопросам.